Líder de Retención de Clientes y NPS

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante grupo financiero en Monterrey busca talento para ejecutar y dar seguimiento a iniciativas de retención de clientes preferentes. Se requiere 2 años de experiencia en el área comercial y habilidades analíticas. El candidato ideal contribuirá a la fidelización y satisfacción del cliente a través de la monitorización de indicadores y la coordinación de campañas. Se ofrece un ambiente dinámico para el desarrollo profesional.

Formación

• 2 años de experiencia en el área comercial.
• 1 año de experiencia en ventas deseable.
• Experiencia en servicios financieros, administración, ventas, y servicio.

Responsabilidades

• Implementar las estrategias definidas por la Subdirección.
• Monitorear indicadores de abandono y NPS.
• Coordinar campañas de retención y recuperación de clientes.

Conocimientos

Capacidad analítica

Trabajo colaborativo

Orientación al cliente

Educación

Lic. en Administración de Empresas o carreras afines

Ingeniero Industrial

Lic. en Mercadotecnia

Descripción del empleo

Un importante grupo financiero en Monterrey busca talento para ejecutar y dar seguimiento a iniciativas de retención de clientes preferentes. Se requiere 2 años de experiencia en el área comercial y habilidades analíticas. El candidato ideal contribuirá a la fidelización y satisfacción del cliente a través de la monitorización de indicadores y la coordinación de campañas. Se ofrece un ambiente dinámico para el desarrollo profesional.