- Inicio Inmediato: Especialista De Soporte Técnico

Andean Precious Metals Corp.; Linares; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector minero en México está buscando un Especialista de Soporte Técnico para garantizar la continuidad operativa y tecnológica. El candidato ideal debe tener una formación en sistemas, 3 años de experiencia en soporte técnico y habilidades en Microsoft 365. Se ofrece un paquete de compensación competitivo y oportunidades de crecimiento en un entorno profesional proactivo.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Oportunidad de crecimiento profesional

Cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad

Formación

• Mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura TI.
• Inglés conversacional.

Responsabilidades

• Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes.
• Monitorear la infraestructura de TI, instalando, configurando y actualizando sistemas.
• Instalar y configurar computadoras, sistemas operativos y aplicaciones.

Conocimientos

Actitud de servicio y atención al cliente

Resolución de problemas y pensamiento analítico

Trabajo en equipo y comunicación efectiva

Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Educación

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín

Herramientas

Microsoft 365

Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto

Descripción del empleo

Información General

• Empresa: Andean Metals (subsidiaria de Andean Precious Metals Corp.)
• Posición: Especialista de Soporte Técnico
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León
• Tipo de contrato: Tiempo Completo

Propósito del puesto

Posición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y soporte al usuario final. Este rol combina habilidades técnicas con una alta orientación al servicio y a la eficiencia.

Responsabilidades principales

Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes.

• Monitorear la infraestructura de TI, instalando, configurando y actualizando sistemas, parches de seguridad y respaldos.
• Instalar y configurar computadoras, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.
• Gestionar la seguridad informática (antivirus, respaldos, antimalware, etc.).
• Elaborar bitácoras y reportes técnicos.
• Capacitar usuarios y mantener documentación técnica actualizada.
• Colaborar con el área de sistemas para la gestión de inventarios y activos tecnológicos.
• Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos

Formación académica: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura TI.

Conocimientos técnicos

• Diagnóstico de fallas de red en equipos de cómputo.
• Soporte en Microsoft 365 y Teams.
• Sistemas operativos Windows 10, 11 y Server.
• Administración básica de Active Directory.
• Redes alámbricas e inalámbricas.
• Equipos periféricos, impresoras y hardware moderno.
• Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.

Habilidades y competencias

• Actitud de servicio y atención al cliente.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Puntualidad, responsabilidad y gestión del tiempo.
• Capacidad de trabajar bajo presión.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Conducta profesional y proactiva.

Idioma

Inglés conversacional.

Beneficios

• Paquete de compensación competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidad de crecimiento profesional en una organización con presencia internacional.
• Cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad.

Acerca de Andean Metals

Andean Metals es una empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp., enfocada en la operación y gestión corporativa de activos en México. Con una cultura basada en la excelencia, la responsabilidad y la sostenibilidad, Andean Metals respalda las operaciones mineras del grupo mediante una gestión administrativa y tecnológica eficiente.

Interesados enviar CV

Interesados enviar CV actualizado a: ****** en el asunto: Vacante Soporte Técnico.