Ing Soporte en Sitio - Backup Ciudad de México

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un ingeniero(a) de soporte en sitio- Backup para asegurar la continuidad operativa. El candidato ideal debe tener experiencia en TI, manejo de hardware y sistemas operativos, y habilidades en gestión de tickets. Ofrecemos sueldo base, bono trimestral y prestaciones de ley. Se requiere disponibilidad para turnos y viajes nacionales.

Servicios

Sueldo base + bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• 1 año de experiencia en el área de TI.
• Inglés básico técnico.
• Habilidades de trabajo en equipo y adaptabilidad.

Responsabilidades

• Solucionar incidentes de usuarios, tanto remota como presencialmente.
• Realizar el inventario de equipos.
• Realizar mantenimiento preventivo de hardware.

Conocimientos

Conocimiento de hardware

Manejo de Windows y Office

Configuración de VPN

Configuración de máquinas virtuales

Gestión de Tickets

Educación

Bachillerato o Licenciatura

Herramientas

Anydesk

Descripción del empleo

📢 ¡Únete a ICORP! Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup

ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!

🛡️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.

📍 Ubicación: Presencial en Ciudad de México (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).

🎯 Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.

🛠️ Requisitos del Perfil

📚 Formación y Experiencia

• Nivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura
• Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI.

⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)

Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:

• Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
• Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
• Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
• Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
• Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
• Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
• Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.

🗣️ Requisitos Adicionales

• Idioma: Inglés Básico Técnico 📖.
• Soft Skills:
  • Relaciones Interpersonales
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Receptividad Escuchando
• Conocimientos Deseados:
  • Configuración de impresoras térmicas.
  • Configuración de Switch.

💼 Funciones y Responsabilidades Clave

Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:

• Soporte Técnico:
  • Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
  • Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
• Gestión de Activos:
  • Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
  • Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
  • Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
• Mantenimiento y Continuidad:
  • Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
  • Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).

📅 Condiciones de Trabajo

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
• Disponibilidad:
  • Disponibilidad de rol de turnos.
  • Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
  • Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).

Beneficios:

-Sueldo base + bono trimestral

-Prestaciones de ley