Head of Customer Experience - México (Hybrid)

High Flow; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de eCommerce líder en México busca un Customer Experience Manager para liderar la estrategia de experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia liderando equipos y un perfil analítico. Se valorará experiencia en contextos de startup y aprendizaje continuo. Este puesto ofrece un entorno híbrido y se requiere residencia en Ciudad de México o alrededores.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente.
• Experiencia en entornos de startup o crecimiento acelerado.
• Residencia en Ciudad de México o alrededores.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de Customer Experience en México.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de Customer Experience.
• Medir y mejorar KPIs de experiencia y eficiencia.

Conocimientos

Perfil analítico

Excelentes habilidades de planificación

Capacidad de influenciar y comunicar

Descripción del empleo

Una empresa de eCommerce líder en México busca un Customer Experience Manager para liderar la estrategia de experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia liderando equipos y un perfil analítico. Se valorará experiencia en contextos de startup y aprendizaje continuo. Este puesto ofrece un entorno híbrido y se requiere residencia en Ciudad de México o alrededores.