GERENTE OPERACIONES ACTIVAS A

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera busca un profesional experimentado para supervisar la atención de solicitudes y procesos de créditos. Este puesto involucra asegurar el cumplimiento de métricas clave y colaborar en mejoras para garantizar un excelente servicio al cliente. Se requiere una formación relevante y 3 años de experiencia en el sector. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo y igualitario.

Formación

• 3 años de experiencia en procesos de crédito y servicio al cliente.
• Experiencia en mejora de controles y procesos operativos.
• Disponibilidad para viajar eventualmente.

Responsabilidades

• Supervisar las solicitudes de revisión y disposición de crédito.
• Asegurar el cumplimiento de KPI y estándares de calidad.
• Colaborar en proyectos tecnológicos y de mantenimiento.

Conocimientos

Supervisión de solicitudes de crédito

Cumplimiento de métricas

Implementación de mejoras en procesos

Capacitación del equipo

Conocimiento de Office

Conocimiento de Sistemas (Apolo, Altamira)

Inglés

Educación

Ingeniería, Licenciatura, Contador Público, Administración

Herramientas

Workflows (SAPSOA, CREa)

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Supervisar y asegurar la atención adecuada y oportuna de las solicitudes disposición de créditos de Plan Piso, otras operaciones de disposición (ampliaciones, vencimientos, etc.) y procesos asociados en cumplimiento a los controles y normas establecidas, orientado a la eficiencia de procesos, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente y a las áreas de negocio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Supervisar que las solicitudes de revisión y disposición de crédito de Plan Piso y otros procesos asociados se apeguen a los procedimientos establecidos y condiciones de autorización.
• Asegurar el cumplimiento de las métricas (KPI), NPS, calidad, niveles de servicio, etc.
• Colaborar en proyectos de renovaciones y mantenimientos tecnológicos asegurando el cumplimiento de los requerimientos operativos.
• Implementar mejoras y adecuaciones en los controles y los procesos de originación de Plan Piso, con enfoque en la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
• Realizar las actualizaciones y mejoras a los manuales normativos.
• Atender a las áreas Comerciales, de Producto y de supervisión y control (Auditoria, Contraloria, Control Interno Contable, etc.).
• Asegurar la adecuada capacitación al equipo de trabajo.
• Formación profesional: Ingeniera, Licenciatura, Contador Público, Administración, carreras afines (Titulado)
• Años de experiencia: 3 años.
• Áreas de experiencia: Procesos de crédito consumo, comercial y procesos operativos, definición de mejoras y controles, servicio al cliente en cartera.
• Conocimientos requeridos: Office, Sistema de cartera Apolo, Sistema de Crédito Plan Piso, Altamira, Workflows (SAPSOA, CREa).
• Idiomas: Español, Inglés deseable.
• Disponibilidad para viajar: Eventualmente.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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