Especialista Servicio a cliente

GEPP; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de desarrollo de marcas busca un Especialista en Servicio al Cliente con 2 años de experiencia. El candidato ideal debe poseer licenciatura en administración o ingeniería y tener conocimientos en Excel y Power BI. Las funciones incluyen cubicaje de unidades y gestión de órdenes de compra. Se ofrece un sueldo competitivo junto con prestaciones superiores y la oportunidad de formar parte de una gran familia laboral en Ciudad de México.

Servicios

Sueldo Competitivo

Prestaciones de ley y Superiores

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el área de servicio al cliente en logística.
• Conocimientos sólidos en la operación del canal Mayorista y Abarrotero.
• Capacidad para interpretar y analizar KPI's del cliente.

Responsabilidades

• Cubicaje y armado de unidades según la orden de compra recibida.
• Gestión y solución de incidencias en el ciclo de la OC.
• Elaborar, entender e interpretar los KPI's del cliente.

Conocimientos

Excel

Power BI

Conocimientos en logística

Educación

Licenciatura en Administración / Ingeniería en logística / Ingeniería en Transporte / Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Descripción GEPP

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 45,000 colaboradores, le invita a formar parte de su gran familia como:

• ESPECIALISTA SERVICIO A CLIENTE
• ZONA DE TRABAJO: Tlalnepantla

Perfil del Talento

Escolaridad: Licenciatura en Administración / Ingeniería en logística / Ingeniería en Transporte / Ingeniería Industrial o afín. Experiencia: 2 años.

Experiencia / Conocimientos

Conocimientos sólidos en la operación de XD del canal Mayorista y Abarrotero.

• Excel (INTERMEDIO)
• Power BI

Recepción de OCs cadenas mayorista - abarrotero: validación de productos solicitados y cubicaje, conversiones (unidades de medida).

Funciones

• Cubicaje y armado de unidades en función de la OC recibida.
• Experiencia en la operación de cruce de anden para clientes mayoristas (Abarroteros) y Distribuidores.
• Procesamiento de citas.
• Conocimiento en interpretación y análisis de la cadena (Puntos de entrega, Requisitos Especiales Facturas & XML, OC Impresa, Maniobras y Promotores).
• Validación de archivos de bases de datos (Excel).
• Gestión y solución de incidencia en el ciclo de la OC.
• Conocimientos en Logística inversa.
• Elaborar, entender e interpretar los KPI´s del cliente (Fill Rate, OTD, OTIF) y mantener la información actualizada.

En GEPP valoramos el talento

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones de ley y Superiores

Requerimientos

• Educación mínima: Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave

specialist, especialista, service, costumer, cliente

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos hace caso omiso y denuncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.