Especialista en Tarjetas de Crédito - Cobranza Telefónica $21,000 + PSL

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa financiera busca un(a) Colaborador(a) Telefónico de Cobranza en Ciudad de México. Se ofrecen prestaciones como seguro de gastos médicos mayores y un sueldo base de $9,000. Requiere 6 meses de experiencia en cobranza, habilidades de comunicación y negociación. Se rota turno de manera trimestral. Plazas disponibles con un enfoque inclusivo y de igualdad de oportunidades.

Servicios

Bebidas gratis

Seguro de vida

Programa de referidos

Formación

• 6 meses mínimo de experiencia en cobranza, especialmente en tarjetas de crédito.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Apego a procedimientos y políticas.

Responsabilidades

• Recuperar cuentas en cobranza asegurando el cumplimiento de políticas.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Construir relaciones sostenibles con los clientes.

Conocimientos

Habilidades de COMUNICACIÓN

Negociación

Empatía

Escucha activa

Descripción del empleo

Colaborador(a) Telefónico de Cobranza

Negociación y seguimiento a cuentas.

Somos parte del sector financiero y nos especializamos en la recuperación responsable de crédito. Trabajamos con estrategias de comunicación que fortalecen la relación con cada persona usuaria.

Cobranza telefónica – enfoque en manejo de objeciones.

Ofrecemos:

• Sueldo base de $9,000 brutos
• Bono por desempeño de hasta $21,000
• Bono garantizado durante los primeros 45 días por $4,400
• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo
• 12 días de vacaciones
• 15 días de aguinaldo
• 25% de prima vacacional
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Plan de carrera y crecimiento profesional

Horarios:

• Se rota turno de manera trimestral:
• Turno matutino: 8:00 a.m. a 2:30 p.m.
• Turno vespertino: 2:30 p.m. a 9:00 p.m.
• Día de descanso: entre sábado o domingo
• Tipo de puesto: Medio tiempo

Beneficios adicionales:

• Bebidas gratis
• Programa de referidos
• Seguro de vida y gastos médicos mayores

Requisitos:

• 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA *(INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta solo los perfiles que cumplan este requisito) * EN TARJETAS DE CRÉDITO*
• Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
• Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
• EMPATÍA y orientación al cliente.
• Apego a procedimientos y políticas.
• Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.

Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza son:

• Recuperar cuentas en cobranza con estrategias de comunicación amigables y empáticas asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos.
• Proporcionar información sobre productos/servicios.
• Garantizar niveles de servicio excelentes.
• Ofrecer soluciones apropiadas.
• Construir relaciones sostenibles con los clientes.
• Proporcionar información precisa y completa.

Ubicación: Av. Insurgentes Sur, Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, CDMX. Cerca del Metro Insurgentes Sur, Metrobús Félix Cuevas o Parque Hundido.

Nos enfocamos en soluciones que construyen relaciones de confianza.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.