Ejecutivo De Soporte Atencion A Clientes (Tepic)

findojobs; Tepic; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Tepic busca un EJECUTIVO DE SOPORTE ATENCION A CLIENTES. El candidato ideal planeará y supervisará la operación diaria, mantendrá políticas de servicio y brindará capacitación a nuevos ejecutivos. Se ofrece un sueldo base de $21,000 brutos mensuales y prestaciones superiores a la ley. El horario es de lunes a viernes de 8:30 a 18:30, con contratación directa.

Servicios

Sueldo base de $21,000 brutos

Prestaciones superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo)

Atención psicológica para colaboradores

Plan de carrera

Formación

• Experiencia en atención a clientes.

Responsabilidades

• Planear y supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de políticas.
• Promover estrategias que garanticen el cumplimiento a indicadores.
• Capacitar a los Ejecutivos de reciente ingreso.
• Dar seguimiento a la gestión de cartera de claves de venta directa.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento intermedio de paquetería Office

Educación

Licenciatura en Administración o afín

Descripción del empleo

EJECUTIVO DE SOPORTE ATENCION A CLIENTES

Quálitas, Aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal :

Planear y supervisar la operación diaria, vigilando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y nivel de servicio, brindando la asesoría e información necesaria a cada colaborador (a), analizando resultados y proponiendo estrategias para potenciar las ventas, con el propósito de cumplir los objetivos establecidos por la Dirección Metropolitana del Área Comercial.

Requisitos :

Escolaridad : Licenciatura en Administración o afín (CARTA PASANTE)

Experiencia en atención en clientes.

Conocimiento intermedio de paquetería Office. (INTERMEDIO)

Responsabilidades :

Promover estrategias que garanticen el cumplimiento a indicadores (Crecimiento, rentabilidad y conservación de cartera), a través del análisis de información, reuniones con ejecutivos y supervisores, a fin de potencializar oportunidades de negocio en las oficinas asignadas.

Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos establecidos, a través del análisis de descuentos por competencia, autorizaciones operativas, descuentos por carteras, cambios de conductos, fomentando la colaboración entre los ejecutivos y agentes con el objetivo de promover incremento en la producción de manera equitativa.

Mantener las claves de acceso actualizadas, notificando a las áreas correspondientes, baja de claves de acceso o cambios de contraseña de portales SISE, portal 360, Qemisión y usuario de máquina de cómputo, con el fin de proteger y evitar el mal uso de la información de la compañía.

Capacitar a los Ejecutivos de reciente ingreso, asegurando que cuenten con las herramientas de capacitación necesarias (conocimiento en portales SISE, Qemisión, Portal 36), así como mobiliario y equipo de trabajo,

con el fin de garantizar el cumplimiento de sus actividades.

Asegurar el cumplimiento de la capacitación asignada a los supervisores y ejecutivos de Atención a Clientes (Cursos normativos, planes de carrera y desarrollos por la compañía) con base al reporte generado en la Universidad Quálitas, con el fin de cumplir con las certificaciones solicitadas.

Dar seguimiento a la gestión de cartera de claves de venta directa de las oficinas, fungiendo como apoyo al Ejecutivo de Atención a Clientes cuando así se requiera, a fin de dar continuidad a cada asegurado, brindándole atención (cotización, inspección vehicular, emisión, cancelación, cobranza, renovación, entre otros) a fin de mantener la productividad y cumplimiento al servicio.

Ofrecemos :

Sueldo base de $21,000 Brutos

Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras).

100% nomina.

Contratación directa con la empresa.

Atención psicológica para colaboradores.

Plan de carrera.

Horario :

Lunes a Viernes de 8 : 30 a 18 : 30.

Zona de trabajo :

Av. San Jerónimo 478, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón,

• Ciudad de México, CDMX