Ejecutivo de Mesa de Ayuda - Ciudad de México

GeoVictoria; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional está buscando un apasionado por la atención al cliente en Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de comprender y resolver las necesidades de los clientes, gestionando eficazmente los tickets. Se valoran la proactividad y la capacidad de relacionamiento social. Ofrecemos un ambiente diverso, beneficios como medio día libre en cumpleaños y una cultura empresarial horizontal.

Servicios

Vestimenta libre

Medio día libre en cumpleaños

Cultura de empresa horizontal

Eventos de celebración de metas

Oficina Pet Friendly

Café, Té y Fruta en la oficina

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, especialmente en mesas de ayuda.
• Uso de Excel y Word.
• Excelente capacidad de relacionamiento social, proactividad y autonomía.
• Residencia en Ciudad de México.

Responsabilidades

• Comprender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.
• Gestionar y resolver eficazmente los tickets levantados.
• Velar por la satisfacción del cliente en cada atención.

Conocimientos

Servicio al cliente

Proactividad

Excel

Word

Relaciones sociales

Descripción del empleo

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad. ¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo:

Buscamos a alguien que sea como una linterna en la oscuridad, alguien apasionado/a por ayudar a las personas y que esté listo para iluminar el camino de nuestros clientes a través de cualquier desafío técnico. 🔦

Responsabilidades:

• Comprender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones y asesorías efectivas.
• Gestionar y resolver de manera eficiente los tickets levantados.
• Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada.

Requisitos:

• Experiencia en servicio al cliente - mesas de ayuda.
• Uso de Excel y Word.
• Excelente capacidad de relacionamiento social, proactividad y autonomía.
• Vivir en Ciudad de México.

Beneficios:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
• Oficina Pet Friendly 🐶
• Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!