Ejecutivo de cuenta

IRH Capital Humano; Tampico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención al cliente B2B y gestión documental en el sector construcción. El candidato ideal debe tener mínimo 2 años de experiencia, habilidades de comunicación efectiva y manejo de CRM. La posición es presencial, con disponibilidad para viajar entre San Luis Potosí y Querétaro. Se ofrece un horario de lunes a sábado.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes B2B.
• Conocimiento del sector construcción y sus procesos operativos y comerciales.
• Experiencia en documentación contractual, incluyendo contratos y facturación.
• Dominio de CRM y herramientas digitales de gestión.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde la formalización del proyecto hasta su cierre.
• Gestionar contratos, órdenes de compra, facturación y cronogramas.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.
• Contribuir a la satisfacción de los clientes estratégicos.

Conocimientos

Atención al cliente B2B

Gestión documental

Trabajo colaborativo

Organización documental

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería Civil, Industrial o Administrativa

Licenciatura en Administración / Marketing

Herramientas

Zoho CRM

Zoho Projects

WorkDrive

Descripción del empleo

Buscamos a un Ejecutivo(a) de Cuenta de San Luis Potosí y / o Querétaro con disponibilidad para viajar y con sólida experiencia en atención a clientes B2B, gestión documental y seguimiento de proyectos en el sector construcción. Este rol es clave para asegurar la continuidad y satisfacción de los clientes actuales , garantizando una experiencia postventa de excelencia y la correcta coordinación entre las áreas internas.

Serás responsable de acompañar al cliente desde la formalización del proyecto hasta su cierre, asegurando la correcta gestión de contratos, órdenes de compra, facturación y cronogramas, además de detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.

Tu labor tendrá un impacto directo en la retención y desarrollo de clientes estratégicos , contribuyendo a la estabilidad operativa y al fortalecimiento comercial de la organización.

Requisitos: Indispensables :

• Ingeniería Civil, Industrial o Administrativa (preferente) o Licenciatura en Administración / Marketing o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes B2B.
• Conocimiento del sector construcción y sus procesos operativos y comerciales.
• Experiencia en documentación contractual (contratos, órdenes de compra, anticipos y facturación).
• Dominio de CRM y herramientas digitales de gestión (registro, seguimiento y control).
• Habilidades de comunicación efectiva, organización documental, orientación al servicio y trabajo colaborativo.

Deseables :

• Manejo de Zoho CRM, Zoho Projects o WorkDrive .
• Experiencia en postventa, renovaciones, upselling y análisis de KPIs comerciales .
• Capacidad analítica para generar reportes de desempeño y satisfacción (NPS).

Información Adicional :

• Ubicación : San Luis Potosí y Querétaro.
• Modalidad : Presencial.
• Disponibilidad : para viajar de San Luis Potosí a Querétaro y viceversa, para visitar obras de construcción.
• Horario : Lunes a viernes de 8 : 00 a 17 : 30 h, sábados de 8 : 00 a 13 : 30 h (descanso en domingo).