E commerce Manager - Hotelero

Hotel Dreams Tulum Resort & Spa; Tulum; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort hotelero en Tulum busca un E-commerce Manager para liderar la estrategia digital de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia previa en hotelería y deberá gestionar los canales digitales del hotel, optimizar la conversión y desarrollar campañas digitales efectivas. Se valorará la capacidad de análisis y el conocimiento de herramientas como Google Analytics y Power BI.

Servicios

Posibilidad de vivienda

Formación

• 2 años de experiencia en e-commerce en hotelería.
• Dominio del inglés.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia digital de ventas del hotel.
• Optimizar el funnel de conversión y la experiencia del usuario.
• Desarrollar campañas SEM y SEO.

Conocimientos

Gestión de canales digitales

Optimización de conversión

Estrategia digital

Análisis de KPIs

Educación

Licenciatura

Herramientas

Google Analytics 4

Data Studio

Power BI

Descripción del empleo

Buscamos talento para liderar la estrategia digital de ventas del hotel, impulsando el crecimiento sostenido del canal eCommerce a través de la optimización de plataformas, la mejora continua de la experiencia del huésped, campañas digitales efectivas y una gestión estratégica de KPIs.

El E-commerce Manager es responsable de gestionar, optimizar y rentabilizar los canales digitales de venta directa del hotel, garantizando un crecimiento sostenido del Revenue Online y una experiencia de usuario consistente con la marca.

Funciones técnicas

1. Gestión de canales digitales:
   • Administración de la web oficial y motor de reservas (Booking Engine).
   • Supervisión de la distribución en OTAs (Online Travel Agencies) a través de Channel Manager.
   • Control de paridad tarifaria y disponibilidad en todos los canales.
2. Optimización de conversión (CRO):
   • Análisis del funnel de conversión (
     )
   • Implementación de A/B testing, mejora de UX/UI y velocidad del sitio web.
   • Seguimiento de tasa de abandono de carrito y estrategias de recuperación.
3. Estrategia digital y posicionamiento:
   • Desarrollo de campañas SEM / Display / Meta Search (Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago).
   • Optimización SEO técnico y de contenido para mejorar el ranking orgánico.
   • Integración con CRM y campañas de Email Marketing automatizadas (segmentación, retargeting, upselling).
4. Análisis y control de KPIs:
   • Seguimiento de indicadores clave: Conversion Rate, Revenue per Visit (RPV), ADR Online, ROAS, CPL, Engagement Rate.
   • Elaboración de reportes en Google Analytics 4, Data Studio o Power BI.
   • Forecast digital y benchmarking con competidores online.
5. Gestión comercial y estratégica:
   • Coordinación con Revenue Management para estrategias tarifarias y promociones.
   • Sincronización con Marketing y Ventas para campañas omnicanal.
   • Identificación de nuevas oportunidades de negocio digital (afiliados, metabuscadores, remarketing).

Experiencia indispensable en puestos similares en hotelería, revenue manager, analist e commerce, gerente de reservaciones o afin.

Condiciones y requisitos

• Requerimientos mínimos:
  • Educación superior – Licenciatura.
  • 2 años de experiencia.
  • Idiomas: Inglés.
  • Edad: entre 25 y 50 años.
• Existe la posibilidad de dar vivienda.
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, hotelier, hostelero.