Direccionador/a Tiempo Completo Sucursal Inírida - Guainía

Bancolombia; Colima; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del Grupo Bancolombia busca un(a) estudiante o graduado(a) para orientación y atención al cliente en la sucursal. Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación y manejo de dispositivos digitales. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Servicios

Planes de ahorro

Financiamiento y exenciones

Seguros de vida y salud

Vacaciones remuneradas

Formación

• Experiencia en cargos de servicio al cliente.
• Fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Pasión por ayudar a los demás.

Responsabilidades

• Orientar a los clientes en la sucursal.
• Atender a los clientes y ofrecer información.
• Promover el uso de canales digitales.
• Resolver inquietudes básicas sobre productos.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Manejo de dispositivos digitales

Habilidades conversacionales

Orientación al cliente

Educación

Estudiante o graduado de programa técnico o tecnológico

Descripción del empleo

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Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entornodiverso🌍.

Conocerás los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta.

• Orientarás a nuestros clientes y usuarios que visitan la Sucursal, para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el Grupo Bancolombia.
• Atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la Sucursal, generando contacto inmediato, para ofrecer orientación sobre sus necesidades.
• Promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal tales como: Sucursal Virtual, Bancolombia App, Corresponsales Bancarios, Cajeros Automáticos, Bancolombia a un clic, Sucursal Telefónica, Punto Interactivo/Buzón, entre otros, con el fin de bridar diferentes alternativas que el cliente puede aprovechar y obtener una respuesta más rápida.
• Resolverás inquietudes básicas sobre los productos del cliente, a través de la consulta dispuesta en su dispositivo asignado o basado en tu conocimiento, con el fin de agilizar la atención en el área de asesoría o caja.
• Realizarás las demás funciones asignadas por su jefe inmediato que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico, tecnológico o estar estudiando una carrera profesional hasta máximo 7 semestre.
• Idealmente de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
• Contar con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Contar con experiencia en cargos de servicio al cliente.
• Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Habilidad y disposición para dar charlas en público.
• Ser apasionado/a por ayudarle a los demás.
• Contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

Te destacarás si tienes…

• Experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial.
• Experiencia en venta de productos y servicios.
• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande!🚀