Coordinador de Automatización CX

Grupo Rotoplas; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía innovadora de soluciones de agua busca un Líder en Automatización de Customer Experience para optimizar la interacción con los clientes mediante campañas automatizadas. Se requieren al menos 4 años de experiencia en plataformas de Marketing Automation y licenciatura en Marketing o áreas similares. El puesto implica crear flujos de trabajo y gestionar métricas para mejorar la experiencia del cliente, en un ambiente de trabajo dinámico y diverso.

Formación

• Experiencia mínimo 4 años liderando y operando plataformas de Marketing Automation.
• Conocimiento de plataformas de campañas de email y trato con proveedores.
• Entendimiento de estrategias de pauta y métricas de medios digitales.

Responsabilidades

• Crear y optimizar flujos de trabajo automatizados para el customer journey.
• Planificar y ejecutar campañas automatizadas multicanal.
• Monitorear métricas clave para optimizar el rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo en Marketing Automation

Análisis de métricas digitales

Conocimiento en CRM

Experiencia en campañas automatizadas

Educación

Licenciatura en Marketing, Comunicación, o afines

Herramientas

Salesforce

HubSpot

MailChimp

MKT Cloud

Adobe

Send Grid

Descripción del empleo

En Rotoplas, ¡SOMOS MÁS! Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable. Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden a cumplir nuestra misión de llevar más y mejor agua para todos.

Buscamos ofrecer productos y soluciones innovadoras a través de marcar la diferencia en las vidas de nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente. Únete a nuestra familia como Líder en Automatización de Customer Experience y descubre por qué en Rotoplas, #SOMOSMÁS.

¿Cómo contribuirías a nuestra misión?

En Bebbia , estamos buscando a un / a Líder en Automatización de Customer Experience para ser pieza clave que conecta la data con la estrategia de crecimiento y servicio. Serás el / la responsable de garantizar que cada cliente y prospecto reciba el mensaje correcto, en el canal correcto y en el momento oportuno.

Si eres un experto que combina Marketing, Growth y Tecnología para impulsar la experiencia de usuario a escala, ¡este es tu lugar!

¿Qué acciones realizarás?

• Crear, ejecutar y optimizar flujos de trabajo automatizados para el envío de mensajes a lo largo de todo el customer journey .
• Planificar y ejecutar campañas automatizadas utilizando email, SMS, notificaciones push y chatbots.
• Desarrollar y dar mantenimiento a los flujos y contenido de los chatbots.
• Liderar el diseño, planeación, ejecución y análisis end-to-end de la estrategia Inbound (WhatsApp y Email).
• Monitorear métricas clave de las campañas (tasa de apertura, tasa de clics, conversiones, etc.) para optimizar continuamente el rendimiento y la efectividad.

Este trabajo es para ti si tienes :

• Experiencia mínimo 4 años liderando y operando plataformas robustas de Marketing Automation .
• Licenciatura en Marketing, Comunicación, o afines (con cédula).
• Conocimiento de plataformas de campañas de email ( mkt cloud , adobe , send grid, MailChimp), manejo de trato con proveedores de whatsapp- auronix (preferentemente); CRM- salesforce , HubSpot , Monday , commerce tools .
• Entendimiento de campañas , estrategia de pauta y análisis de métricas de medios digitales (google , meta , Tik tok )
• Torre Virreyes / L-J 8am a 6pm y V 8am a 2pm / 3 días presencial y 2 HO.

¡Únete a Bebbia! Buscamos a alguien que no solo opere las herramientas, sino que sea el cerebro detrás de una experiencia del cliente impecable y automatizada.

En Rotoplas, estamos comprometidos con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Se garantiza la igualdad de oportunidades en todos los procesos, sin discriminación por género, origen, discapacidad, idioma, edad u otro estado legal. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Aviso de Privacidad

ROTOPLAS S . A. de C . V., con domicilio en Calle Pedregal #24 Piso 19, Colonia Molino del Rey, Delegación Miguel Hidalgo, C . P. 11040, México D . F., comprometido con la privacidad y manejo adecuado de los datos personales de candidatos y empleados, y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, registra sus datos personales sensibles y / o financieros para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. Haciendo de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados y tratados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.