Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success - Programa de Inclusión Laboral

SAP; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de software empresarial busca un Asociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Cliente en Ciudad de México. La persona en este puesto apoyará las actividades de ventas y gestión de relaciones, trabajando para asegurar la adopción de soluciones y fomentar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en ventas y fluidez en inglés, ofreciendo un ambiente inclusivo para todos los postulantes.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Compensación atractiva

Formación

• 0 a 5 años en ventas, éxito del cliente, desarrollo de negocios o áreas relacionadas.
• Fluidez en inglés, otros idiomas son una ventaja.
• Perfil autónomo y colaborativo, con actitud positiva.

Responsabilidades

• Apoyar la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes.
• Asegurar que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP.
• Contribuir activamente en campañas de generación de leads.

Conocimientos

Comunicación

Pensamiento analítico

Resolución de problemas

Educación

Título universitario en Administración o afines

Herramientas

Sistemas de CRM

Microsoft Office Suite

Descripción del empleo

Descripción General

El Asociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Cliente es responsable de apoyar los esfuerzos de SAP en ventas, éxito del cliente y gestión de relaciones en territorios asignados.

En este puesto de nivel inicial, la persona trabajará estrechamente con los equipos senior de ventas y éxito del cliente, ayudando a construir y mantener relaciones con clientes y socios, tanto actuales como potenciales. El rol se enfoca en identificar oportunidades de ventas, asegurar la adopción exitosa de las soluciones de SAP y fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito a largo plazo de la relación entre la empresa y sus clientes.

Notas sobre inclusión: Este programa invita a personas que se identifiquen como personas con discapacidad, neurodivergentes, negras o de otras etnias a unirse a SAP postulándose a esta oferta. La inscripción no impide que los candidatos exploren otras oportunidades dentro de SAP. Si necesitas alguna adaptación específica o asistencia especial para garantizar tu éxito en el proceso de entrevista, avísanos con anticipación. Envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: [e-mail]

Descripción del Nivel de Carrera

• Responsabilidad: Ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades de ventas y éxito del cliente. Opera bajo supervisión y gana progresivamente más independencia en la gestión de relaciones con clientes.
• Complejidad: Resuelve problemas rutinarios dentro de un marco estructurado y directrices departamentales, con orientación disponible para situaciones más complejas.
• Experiencia: Conocimiento general en ventas, éxito del cliente y herramientas / procesos de CRM.
• Comunicación: Fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras áreas, comunicando información de manera clara y proporcionando retroalimentación constructiva en el momento oportuno.

Responsabilidades y Tareas Clave

1. Ventas y Desarrollo de Negocios

• Apoyar a los Ejecutivo s de Cuenta y Socios de Éxito del Cliente en la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generación de un pipeline sólido de ventas.
• Enfocarse en ventas basadas en valor, comprendiendo las necesidades del cliente y presentando soluciones SAP adecuadas.
• Participar en la preparación de casos de negocio, identificación de oportunidades y calificación de prospectos para apoyar el avance de las ventas.
• Participar en promociones, campañas y eventos de SAP para generar leads y aumentar la interacción con los clientes en el territorio asignado.

2. Éxito del Cliente y Adopción de Soluciones

• Apoyar las iniciativas de éxito del cliente, asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP y alcancen sus objetivos empresariales.
• Monitorear la adopción y uso de las soluciones de SAP, rastreando métricas y resultados para garantizar una satisfacción continua.
• Trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes y garantizar una resolución efectiva de problemas, actuando como primer punto de escalación.
• Ayudar en la creación y ejecución de planes de éxito para maximizar la adopción de las soluciones SAP y su impacto en los negocios.

3. Gestión de Oportunidades y Leads

• Apoyar la calificación, seguimiento y gestión de oportunidades a través de sistemas CRM, asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.
• Ayudar en la gestión de oportunidades y en la aceleración del ciclo de ventas, asegurando una transición fluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.
• Contribuir activamente en campañas de generación de leads, asegurando alineación estratégica con los equipos de ventas y gestión.

4. Gestión de Relaciones

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios, asegurando satisfacción y compromiso a largo plazo.
• Colaborar con equipos internos, incluidos producto, marketing y ventas, para garantizar que las soluciones de SAP cumplan con las expectativas de los clientes.

5. Capacitación y Desarrollo Profesional

• Participar en el programa de formación de SAP, obteniendo certificaciones para construir una base sólida en soluciones SAP y procesos de ventas.
• Buscar mentoría y retroalimentación de profesionales senior, mejorando habilidades en gestión de proyectos, relación con clientes y comunicación ejecutiva.
• Desarrollar una comprensión integral de ventas, éxito del cliente y el ecosistema SAP, contribuyendo de manera más efectiva al desarrollo de negocios.

Requisitos y Habilidades

• Habilidades: Fuertes competencias en comunicación, pensamiento analítico y resolución de problemas, con capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico.
• Atributos: Perfil autónomo, colaborativo, con actitud positiva, integridad, creatividad y un fuerte deseo de aprendizaje.
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de CRM (SAP u otros similares), Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) y otras herramientas empresariales.

Requisitos de Experiencia y Educación

• Experiencia: 0 a 5 años en ventas, éxito del cliente, desarrollo de negocios o áreas relacionadas, incluyendo prácticas profesionales o programas de formación en ventas.
• Idiomas: Fluidez en inglés (otros idiomas son una ventaja).
• Educación: Título universitario en áreas como Administración, Contabilidad, Finanzas, Sistemas de Información, Ingeniería, Recursos Humanos o Negocios.

¿Por qué unirse a SAP?

En SAP, estamos comprometidos con la innovación, diversidad y crecimiento personal y profesional, promoviendo un entorno inclusivo en diferentes culturas y regiones. Como líder global en software empresarial, nuestra misión es hacer que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas.

Únete a nuestro equipo, donde formarás parte de un ambiente dinámico y colaborativo, ayudando a los clientes a tener éxito con las soluciones de SAP.

¿Emocionado por comenzar tu trayectoria en SAP? ¡Postúlate hoy con tu currículum en inglés y trae tu autenticidad a nuestro equipo!

SAP\'S Diversity Commitment

To harness the power of innovation, SAP invests in the development of its diverse employees. We aspire to leverage the qualities and appreciate the unique competencies that each person brings to the company.

SAP is committed to the principles of Equal Employment Opportunity and to providing reasonable accommodations to applicants with physical and / or mental disabilities. If you are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team : [e-mail] .

For SAP employees : Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy .

EOE AA M / F / Vet / Disability

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, protected veteran status or disability.

Compensation Range Transparency : SAP believes the value of pay transparency contributes towards an honest and supportive culture and is a significant step toward demonstrating SAP’s commitment to pay equity. SAP provides the hourly base salary rate range applicable for the posted role. The targeted range for this position is USD. The actual amount to be offered to the successful candidates will be within that range, dependent upon the key aspects of each case which may include education, skills, experience, scope of the role, location, etc. as determined through the selection process. SAP offers limited benefits for employees hired into hourly or like roles subject to applicable plan / policy terms. A summary of benefits and eligibility requirements can be found by clicking this link : SAP North America Benefits.