Analista Servicio Corredores

Sitio Oficial; Xico; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Veracruz busca un profesional para gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros y trámites administrativos. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas y habilidades intermedias en Excel. La función incluye atención a intermediarios y gestión de casos. Oportunidad de desarrollo en un entorno profesional y multi-tarea.

Formación

• Conocimientos intermedios de Excel y Google Sheets.
• Experiencia en atención y seguimiento personalizado al cliente.
• Manejo de sistemas administradores en el ramo autos.

Responsabilidades

• Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales.
• Atender y asesorar a intermediarios en trámites de contratación.
• Realizar el seguimiento de trámites administrativos internos.

Conocimientos

Manejo de Excel / Google Sheets

Atención al cliente

Gestión de siniestros

Manejo de bases de datos

Educación

Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa

Herramientas

Plus Audagol

Ajustamóvil

Teggium

Control expert

Descripción del empleo

Misión u objetivo :

Brindar apoyo a los intermediarios de acuerdo al proceso asignado mediante la asesoría y acompañamiento que permita dar cumplimiento a los niveles de servicio

Función - Responsabilidad :

• Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales con desviaciones que permita la disminución en los tiempos de reprocesos. (30%)
• Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por los intermediarios mediante correo o portales de autoservicio para su oportuna respuesta (25% )
• Gestionar la atención y / o asesoría a intermediarios en trámites de contratación que permitan el flujo de los procesos internos (20%)
• Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de la cartera asignada (15% - 20%)
• Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para brindar la gestión de los casos (10%)

Escolaridad :

Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa

Idioma :

Manejo de Herramientas :

• Conocimientos académicos - certificaciones :
• Manejo de bases de datos
• Excel / Google Sheets (intermedio)
• Manejo de sistemas administradores del ramo autos como Plus Audagol Ajustamóvil Teggium Control expert
• Experiencia y en qué responsabilidades se aplica :
• Atención y seguimiento personalizado al cliente
• Procesos de siniestros y contratación
• Aplicación de las condiciones generales del ramo autos
• Guardias 24 / 7
• Visitas con corredor
• Elaboración de reportería
• Áreas o Experiencia en :
• Analista
• Emisión / Cobranza (Gerente Servicio y Operaciones Agencias)
• Áreas de servicio (barras de servicio)
• Caja
• Áreas de pagos

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad.