TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - MILANO

SOS Il Telefono Azzurro ETS; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione per il supporto infantile a Milano è alla ricerca di nuovi operatori per il servizio di ascolto dedicato a bambini e adolescenti. Il candidato ideale ha una laurea in Scienze umanistiche e sociali, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di lavoro in team. Il ruolo prevede attività di gestione delle richieste di aiuto tramite vari canali e ricerca su problematiche emergenziali. È richiesta disponibilità a turni.

Competenze

• Esperienza in ambito di progetti rivolti all’infanzia e all’adolescenza.
• Competenze nell'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti di comunicazione.

Mansioni

• Gestione delle richieste di aiuto tramite vari canali.
• Attività di ricerca sulle problematiche legate all'emergenza.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buone capacità di comunicazione e negoziazione

Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

Buone capacità di gestione dello stress

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Vuoi saperne di più? Visitare : www.azzurro.it

La linea 114 - Children\'s Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività :

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
• Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all\'emergenza e ai servizi in generale

REQUISITI

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza

Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

Buona capacità nell\'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)

Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)

Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving

Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

Buone capacità di gestione dello stress

Requisiti preferenziali ai fini della valutazione :

• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato

SEDE : Milano

COME CANDIDARSI

La candidatura deve contenere :

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.