TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY

EP Produzione S.p.A.; Ariccia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante società di generazione elettrica cerca un tirocinante in ICT per supportare il servizio di Help Desk e migliorare i processi di gestione dei ticket. I candidati ideali hanno una laurea in discipline scientifiche e competenze analitiche. Il tirocinio ha una durata di 6 mesi con disponibilità immediata e si svolgerà nella sede di Roma.

Competenze

• Laurea in discipline scientifiche considerata un plus.
• Disponibilità immediata.
• Attività di Help Desk di primo livello.

Mansioni

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza.
• Collaborazione nei test di funzionamento di un Sw per la gestione di ticket.
• Monitoraggio procedure e checklist e aggiornamento documentazione di supporto.

Conoscenze

Buone capacità analitiche e di problem solving

Forte autonomia

Comportamento dinamico

Personalità proattiva

Predisposizione a lavorare in team

Formazione

Laurea in Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o simili

Descrizione del lavoro

EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 5,2 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia

La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività :

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
• Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
• Attività di Help Desk di primo livello
• Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
• Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
• Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
• Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
• Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
• Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
• Buone capacità analitiche e di problem solving
• Forte autonomia e comportamento dinamico
• Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
• Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;

Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus

Tirocinio extracurriculare di 6 mesi

Sede di Roma

Disponibilità immediata