Tecnico di supporto IT on site

Fenice Computer Services Srl; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un service integrator a Roma cerca un Tecnico di Supporto IT On Site per fornire assistenza di primo e secondo livello agli utenti. I candidati devono avere ottima conoscenza del mondo Mac e delle principali tecnologie IT, oltre a buone capacità relazionali. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi di supporto tecnico on site.
• Eccellenti doti relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Assistenza IT di primo e secondo livello agli utenti.
• Risoluzione di problematiche su dispositivi personali.
• Gestione delle attività di installazione, configurazione e sostituzione dei dispositivi IT.
• Monitoraggio e presa in carico dei ticket di assistenza.

Conoscenze

Ottima conoscenza del mondo Mac / Apple

Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft

Competenza in Office 365

Eccellenti doti relazionali

Attitudine al problem solving

Capacità di lavoro in team

Descrizione del lavoro

Fenice Computer Services, parte del Gruppo Jiliti, è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.

Per un importante cliente con sede a Roma siamo alla ricerca del seguente profilo professionale :

Tecnico di Supporto IT On Site

Attività principali :

• Assistenza IT di primo e secondo livello agli utenti
• Risoluzione di problematiche su dispositivi personali (PC, smartphone, stampanti, ecc.), sistemi operativi e posta elettronica
• Gestione delle attività di installazione, configurazione e sostituzione dei dispositivi IT
• Collaborazione con il team IT centrale per garantire la corretta gestione delle postazioni di lavoro
• Monitoraggio e presa in carico dei ticket, garantendone la risoluzione nei tempi previsti ed eventuale escalation
• Supporto su strumenti e periferiche legati ad ambienti produttivi e logistici (bilance, terminalini, ecc.)
• Attività di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei dispositivi IT

Requisiti :

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi di supporto tecnico on site
• Ottima conoscenza del mondo Mac / Apple
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft, della suite Office 365 e di strumenti di gestione ticketing
• Eccellenti doti relazionali e orientamento al cliente, con capacità di interazione diretta con gli utenti
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Sede di lavoro : Roma – Piazza San Silvestro

Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì, dalle 9 : 00 alle 18 : 00

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198 / 2006) e nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L.903 / 77, L.125 / 91, D.Lgs. 216 / 03).