Team Leader Call Center Sanitario – Milano, Smart Working

jobtech; Robecco sul Naviglio; Ibrido; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro leader a Milano cerca un Team Leader Call Center per il settore sanitario. La figura si occuperà di gestire un piccolo team, monitorare le performance e assicurare la qualità delle comunicazioni. Richiesta esperienza nel controllo qualità e capacità di motivare il team. Offerta di un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione, stipendio massimo di 25.000 euro annui, lavoro ibrido, 1 giorno in sede e 4 in smart working.

Competenze

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici.

Mansioni

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team.
• Controllo della qualità delle telefonate.
• Gestione delle chiamate in entrata.
• Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali.
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.

Conoscenze

Gestione e motivazione di un piccolo team

Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance

Controllo qualità delle telefonate

Ottime doti comunicative e relazionali

Flessibilità e capacità di adattamento

Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI

Conoscenza di strumenti CRM e monitoraggio telefonico

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro leader a Milano cerca un Team Leader Call Center per il settore sanitario. La figura si occuperà di gestire un piccolo team, monitorare le performance e assicurare la qualità delle comunicazioni. Richiesta esperienza nel controllo qualità e capacità di motivare il team. Offerta di un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione, stipendio massimo di 25.000 euro annui, lavoro ibrido, 1 giorno in sede e 4 in smart working.