Team Leader Call Center: Coaching, KPI & Performance

Gestione Spazi Commerciali Srl; Catania; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società nel settore servizi cerca un Team Leader Call Center motivato/a a Catania. Sarai responsabile di coordinare un team, monitorare i risultati e favorire lo sviluppo degli operatori. È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza del settore telecomunicazioni/energia e capacità di leadership. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita. Invia il tuo CV per un colloquio conoscitivo.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita interna

Supporto costante da parte dell’area manageriale

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in ambito outbound / inbound.
• Ottima conoscenza del settore telco / energia.
• Familiarità con i principali KPI.

Mansioni

• Coordinare e motivare un team di operatori.
• Monitorare e analizzare costantemente i risultati.
• Affiancare gli operatori per favorirne lo sviluppo professionale.
• Gestire eventuali criticità operative.

Conoscenze

Leadership solida

Eccellenti capacità comunicative

Proattività

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

CRM

Strumenti di monitoraggio performance

Descrizione del lavoro

Una società nel settore servizi cerca un Team Leader Call Center motivato/a a Catania. Sarai responsabile di coordinare un team, monitorare i risultati e favorire lo sviluppo degli operatori. È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza del settore telecomunicazioni/energia e capacità di leadership. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita. Invia il tuo CV per un colloquio conoscitivo.