Team Leader

Transcom; La Spezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di customer experience sta cercando un Team Leader per la sede di La Spezia. La posizione richiede esperienza nella gestione di team, capacità comunicative elevate e buona conoscenza della lingua inglese a livello B2. L'azienda offre orari flessibili e opportunità di formazione continua in un ambiente stimolante.

Servizi

Cultura aziendale internazionale

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione continua

Orari flessibili

Competenze

• Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nella telefonia e telecomunicazioni apprezzata.
• Capacità comunicative elevate e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Gestire la qualità e l'efficacia del team.
• Educare e formare continuamente i membri del team.
• Fissare obiettivi individuali e monitorare il lavoro.
• Fornire feedback e adattare lo stile di gestione.

Conoscenze

Conoscenza lingua inglese B2

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Esperienza nel mondo della telefonia e delle telecomunicazioni

Sviluppate capacità di comunicazione

Elevata motivazione e disponibilità

Capacità analitiche

Indipendenza nel lavoro

Orientamento al lavoro di squadra

Flessibilità e positività

Alto livello di organizzazione

Formazione

Diploma o laurea

Descrizione del lavoro

Per far crescere e sviluppare il nostro team internamente, cerchiamo colleghi propositivi con spirito competitivo e motivati dai risultati per partecipare alla nostra offerta di crescita all'interno del gruppo di lavoro.

Cosa offriamo

• Cultura aziendale internazionale basata sull’equilibrio tra lavoro e vita privata
• Ambiente di lavoro stimolante, che favorisce le relazioni interpersonali ed incentiva le collaborazioni tra colleghi
• Orari flessibili
• Formazione continua e valutazioni con riconoscimento dell’impegno

Cresci in Transcom nel ruolo di Team Leader nella nostra sede di La Spezia!

Il Team Leader è direttamente responsabile della gestione della qualità e dell'efficacia del proprio team di agenti.

Questo include, in particolare, lo sviluppo delle competenze degli agenti e la garanzia che il comportamento sia coerente con gli obiettivi aziendali.

Il team leader:

• è un esperto/a nel monitorare e valutare la qualità del lavoro dei membri del suo team
• fornisce tutoraggio quotidiano ai membri del team
• adatta il suo stile di gestione alle esigenze individuali
• garantisce un alto grado di motivazione nel team
• si assume la responsabilità del lavoro della sua squadra
• crea un ambiente favorevole al successo promuovendo e riconoscendo iniziative e sforzi
• educa e forma continuamente i membri del team al fine di raggiungere obiettivi e aspettative
• fissa obiettivi individuali per i membri del suo team
• monitora il lavoro degli agenti e fornisce feedback
• coordina con successo compiti e responsabilità verso i vari stakeholder (membri del team, superiori, Clienti).

Qualifiche e Capacità

• Conoscenza lingua inglese B2
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• esperienza nel mondo della telefonia e delle telecomunicazioni
• Requisito preferenziale il possesso del titolo di studio: diploma o laurea
• Sviluppate capacità di comunicazione
• Capacità analitiche necessarie per analizzare i risultati e prendere decisioni basate su fatti e cifre
• Alta motivazione e disponibilità a dedicarsi al lavoro
• Indipendenza nel lavoro e focus sui risultati
• Orientamento al lavoro di squadra e trasferimento di conoscenze
• Flessibilità e positività nell'accettare il cambiamento
• Alto livello di organizzazione, autonomia nel lavoro e riconoscimento delle priorità
• Disponibilità a ruotare su turni anche festivi/serali

Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 25 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.

Suona interessante? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!

Inviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personale!

Il presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)

I dati personali presenti nel curriculum saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, per la gestione e la selezione del personale. L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR.Per far crescere e sviluppare il nostro team internamente, cerchiamo colleghi propositivi con spirito competitivo e motivati dai risultati per partecipare alla nostra offerta di crescita all'interno del gruppo di lavoro.