Strategic Call Center Service Delivery Leader

Whatjobs; Bari; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei Call Center, situata in Puglia, ricerca un Call Center Service Delivery Manager. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione delle operations e delle vendite teleselling nel settore assicurativo. Sarà responsabile della supervisione quotidiana dei progetti e dell'analisi delle performance. La posizione richiede forti capacità di problem-solving e comunicazione, nonché disponibilità a trasferte.

Competenze

• Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling.
• Ottime capacità di gestione del tempo e organizzative.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.

Mansioni

• Gestire le operations quotidiane dei progetti assegnati.
• Fornire leadership e supporto al team di progetto coordinato.
• Monitorare e analizzare gli indicatori di prestazione (KPI) per garantire il raggiungimento degli obiettivi.

Conoscenze

Gestione del tempo

Problem-solving

Capacità di comunicazione

Familiarità con software di Contact Center

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei Call Center, situata in Puglia, ricerca un Call Center Service Delivery Manager. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione delle operations e delle vendite teleselling nel settore assicurativo. Sarà responsabile della supervisione quotidiana dei progetti e dell'analisi delle performance. La posizione richiede forti capacità di problem-solving e comunicazione, nonché disponibilità a trasferte.