Service manager

SETTING; Novara; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di tecnologia innovativa a Novara è alla ricerca di un Service Manager per garantire il corretto funzionamento dei servizi IT. La figura dovrà gestire un team e monitorare i sistemi informatici, applicando le migliori pratiche IT. È richiesta esperienza nella gestione infrastrutturale complessa e competenze in ambito sicurezza IT, così come certificazioni preferenziali come ITIL e COBIT.

Competenze

• Esperienza in ruoli di gestione infrastrutturale complessa o di service management.
• Gradita esperienza pregressa in ambito Pubblica Amministrazione.
• Ottime capacità di coordinamento, comunicazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire le risorse operative e garantire il rispetto di SLA e KPI contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati.
• Dirigere e supervisionare il team di servizio.

Conoscenze

Gestione delle infrastrutture IT

Coordinamento e comunicazione

Analisi delle problematiche operative

Strumenti

Fortinet

Cisco

Windows

Linux

VMware

Descrizione del lavoro

Da settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 300 specialisti del settore ed operante nella gestione delle infrastrutture, presidi, consulenza, progettazione e realizzazione progetti chiavi in mano. Da Dicembre 2024 siamo centro autorizzato Pearson Vue.

Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Per un importante progetto in ambito Infrastruttura IT, ricerchiamo una figura di Service Manager che avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento, la qualità e il miglioramento continuo dei servizi IT gestiti, assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI contrattuali.

Responsabilità principali

• Gestire le risorse operative e garantire il rispetto di SLA e KPI contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati (networking, fonia, sicurezza, ambito sistemistico e postazioni di lavoro).
• Dirigere e supervisionare il team di servizio nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture IT.
• Analizzare le problematiche operative, assegnare priorità e proporre soluzioni mirate.
• Proporre miglioramenti ai processi informatici e gestionali per ottimizzare l’efficienza operativa.
• Sviluppare e implementare piani di Problem Management e Service Improvement.
• Applicare le migliori pratiche e tecnologie ITSM.
• Redigere report periodici sulle attività e sulle analisi di miglioramento.
• Mantenere una documentazione tecnica completa e aggiornata.
• Gestire i rischi operativi e tecnologici.

Competenze tecniche richieste

• Ambito Sicurezza: Fortinet, Darktrace
• Ambito LAN: Cisco, Huawei, Wi-Fi Huawei e Cisco
• Ambito Server: Windows, Linux, Database, VMware

Certificazioni preferenziali

• ITIL, COBIT4, ISO, PMI, PRINCE2

Requisiti aggiuntivi

• Esperienza in ruoli di gestione infrastrutturale complessa o di service management.
• Gradita esperienza pregressa in ambito Pubblica Amministrazione.
• Ottime capacità di coordinamento, comunicazione e gestione delle priorità.

RAL Offerta Compresa tra 35.000€ e 40.000€

Quando riceveremo il tuo CV, dedicheremo il nostro tempo a valutarlo attentamente. Se vedremo una corrispondenza con questa o altre posizioni aperte, ti contatteremo. Il nostro processo di selezione comprende un colloquio conoscitivo, un colloquio tecnico con il Delivery Manager e, infine, un colloquio con un Partner. L’ordine e il numero di interviste possono variare in base alle esigenze di recruiting.

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