RIF. 3693 : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Arethusa; Italia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale americana cerca un Titolare della posizione per gestire le richieste dei clienti e garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale ha esperienza nel settore, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di problem-solving. Questa posizione si trova a Milano, e offre l'opportunità di lavorare in un contesto strutturato e stimolante.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in contesti aziendali strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza spagnola è gradita.
• Capacità di pianificazione e gestione del tempo in modo efficace.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite un sistema di ticketing online.
• Elaborazione dei preventivi e gestione della conformità alle linee guida.
• Garantire un servizio clienti di alto livello utilizzando strumenti Lean.

Conoscenze

Problem-solving

Orientamento al servizio clienti

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Office

Power BI

Descrizione del lavoro

Cliente : Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento

Contenuto della posizione : il / la Titolare della posizione, riportando all'Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali. Responsabilità Principali : Gestione delle Richieste : Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online. Elaborazione Preventivi : Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle. Conformità e Manutenzione : Implementare e rispettare le linee guida locali e globali di pricing e quotazione; occuparsi dell’aggiornamento di listini prezzi e sconti. Servizio Clienti : Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l'uso di strumenti Lean. Requisiti : Diploma o laurea Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza della lingua spagnola Esperienza pregressa nel ruolo maturata all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi Familiarità con il pacchetto Office e Power BI. Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi. Capacità di pianificare, organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficace. Sede di lavoro : Milano (Corsico)

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