Responsabile Call Center

ADAMI & ASSOCIATI; Italia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore energetico cerca un Responsabile Call Center per gestire la filiale italiana. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di call center e ottime capacità comunicative. Sarà responsabile di motivare un team di 40-50 operatori e avrà la possibilità di effettuare formazione negli Stati Uniti. Offriamo condizioni contrattuali flessibili e retribuzione basata sulle competenze.

Competenze

• Esperienza nella gestione di call center o come operatore nel settore dell'energia o delle rinnovabili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Forte motivazione personale e capacità di leadership.

Mansioni

• Gestire inizialmente il call center italiano con prospettiva di un team di 40-50 operatori.
• Motivare il team con una filosofia di rispetto e collaborazione.
• Operare anche nella vendita telefonica durante il periodo iniziale.

Conoscenze

Gestione di call center

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di leadership

Abilità nella vendita telefonica

Capacità comunicative e interpersonali

Descrizione del lavoro

La nostra azienda cliente è in cerca di un Responsabile Call Center. Si tratta della filiale Italiana di una rinomata multinazionale Statunitense leader nel settore della distribuzione di luce e gas. La casa madre, con sede negli Stati Uniti, è riconosciuta come una delle principali realtà per la distribuzione di energia nel paese, gestendo uno dei più grandi e avanzati call center del settore energetico americano

Responsabilità principali:

Il candidato sarà inizialmente la risorsa numero uno del call center italiano, con la prospettiva nel breve termine di gestire un team di 40-50 operatori. Cerchiamo una persona con una forte motivazione personale, capace di essere un leader proattivo e di motivare il team con una filosofia di rispetto e collaborazione. Durante il periodo iniziale, il candidato sarà operativo anche nella vendita telefonica.

• Esperienza nella gestione di call center o una consolidata esperienza come operatore, preferibilmente nel settore dell’energia o delle rinnovabili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di leadership e motivazione delle risorse.
• Disponibilità a effettuare un periodo di formazione completamente pagato negli Stati Uniti della durata di alcune settimane.
• Forte motivazione personale e capacità di leadership.
• Abilità nella vendita telefonica.
• Capacità di gestire e motivare un team numeroso.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza del settore energetico o delle energie rinnovabili (preferenziale).

Il tipo di contratto sarà definito in fase di selezione, in modo da adattarsi alle specifiche esigenze del ruolo e del candidato selezionato. Inoltre, la retribuzione annua lorda (RAL) sarà determinata in base al profilo del candidato, considerando esperienza, competenze e la conformità con i requisiti della posizione.

Se ritieni di avere l’esperienza e le competenze necessarie per guidare la funzione in un ambiente dinamico e in crescita, ti invitiamo a inviare il tuo curriculum e una lettera di presentazione a:

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato curriculum vitae, incluse le informazioni sull’attuale inquadramento e livello retributivo, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in base alle vigenti leggi e regolamenti in materia di protezione dei dati personali (art. 13 GDPR 679/16).