Quality Data & Insights Analyst

Verisure; Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di sicurezza a Roma cerca un/una Data Analyst. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore del customer service, sarà esperto nell'analisi dei dati e utilizzerà strumenti come Excel e Power BI. La posizione offre un ambiente di lavoro ibrido e la possibilità di contribuire al miglioramento della qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) come Data Analyst.
• Ottima padronanza di Excel, SQL, SAP BO e strumenti di data visualization.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizzare dati quantitativi e qualitativi provenienti da strumenti aziendali.
• Identificare tendenze e anomalie relative alla qualità del servizio.
• Produrre report e presentazioni per stakeholder interni.

Conoscenze

Analisi dei dati

Customer service

Excel

SQL

Data visualization

Storytelling tramite dati

Lavoro in team

Formazione

Laurea in ambito tecnico

Strumenti

Power BI

SAP BO

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Data Analyst, da inserire nella nostra sede di Roma, motivato/a e orientato/a al risultato, con esperienza in ambito qualità del servizio, che supporti il miglioramento continuo attraverso l’analisi dei dati e la produzione di report e presentazioni efficaci.

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

In qualità di Data Analyst sarai inserito/a nell’ Area Quality improvement e lavorerai a stretto contatto con le aree di Operations per il raggiungimento degli obiettivi di business, contribuendo a trasformare i dati in insight strategici utili a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della qualità del servizio e valorizzare le best practices già in atto.

Il ruolo prevede:

• Analizzare dati quantitativi e qualitativi provenienti da strumenti e sistemi aziendali;
• Identificare tendenze, anomalie e pattern rilevanti relativi alla qualità del servizio e alla relazione con il cliente;
• Produrre report periodici e presentazioni efficaci per stakeholder interni, con focus su KPI e metriche di qualità;
• Collaborare con team interfunzionali per promuovere iniziative volte al miglioramento continuo del servizio;
• Semplificare la raccolta, l’interpretazione e la rappresentazione dei dati attraverso soluzioni automatizzate.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) come Data Analyst, preferibilmente in ambito customer service o in contesti con forte focus sul cliente;
• Ottima padronanza di Excel, SQL, SAP BO e strumenti di data visualization (Power BI);
• Buona capacità di sintesi e storytelling tramite dati;
• Attenzione ai dettagli e forte orientamento al miglioramento continuo;
• È preferibile il possesso di una laurea in ambito tecnico;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team.

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.
Modalità di lavoro: Ibrida.
Sede di lavoro: Roma (zona EUR).

Da oltre 35 anni, Proud To Protect.

Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europae America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).