Product Genius Aftersales & Service Support

Penske Automotive Italy; Bardi; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive in Emilia-Romagna cerca un/una Product Genius Aftersales. La figura si occuperà della gestione della profilazione dei clienti, aggiornamento dei listini prezzi e supporto alle vendite. Si richiedono ottime capacità comunicative, diploma di scuola media superiore e predisposizione al lavoro di team. Offriamo un contratto a tempo determinato full-time.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte.
• Predisposizione all’ascolto.
• Propensione alle relazioni interpersonali.

Mansioni

• Gestire la profilazione dei clienti industriali.
• Aggiornare le anagrafiche dei clienti.
• Assicurare il processo di chiusura pre-fatturazione.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al servizio

Problem solving

Capacità di lavoro in team

Conoscenze informatiche di base

Curiosità e proattività

Formazione

Diploma di scuola media superiore

Descrizione del lavoro

Descrizione Del Lavoro – Product Genius Aftersales (Italia)

Il Gruppo Sapio ricerca una figura da inserire nella struttura di Customer Service della Business Unit Industriale. Le principali attività svolte saranno:

• Gestione della profilazione dei clienti industriali e definizione del listino prezzi in collaborazione con gli assistenti commerciali sul territorio;
• Manutenzione e/o aggiornamento delle anagrafiche clienti;
• Aggiornamento dei listini prezzi a sistema relativamente ai prodotti e servizi forniti;
• Presidio dei controlli di chiusure pre‑fatturazione;
• Archiviazione dei contratti gestiti (cartaceo e/o digitale);
• Gestione delle pratiche di qualifica fornitore del Gruppo per i clienti industriali privati e della Pubblica Amministrazione;
• Perfezionare la documentazione a corredo dell’avanzamento di ordini complessi.

Il/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di scuola media superiore;
• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte;
• Predisposizione all’ascolto;
• Orientamento al servizio;
• Propensione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team;
• Conoscenze informatiche di base;
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving.

Si offre contratto a tempo determinato. Orario di lavoro: full‑time. Sede di lavoro: Monza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Industria EMI, RFI e EMC)

Il cliente è un’azienda specializzata nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore. Il ruolo prevede:

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane con i clienti per gestire e monitorare l’avanzamento dell’ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l’approvazione e l’avanzamento dell’ordine;
• Presa in carico e risoluzione di problemi inerenti all’evasione dell’ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le unità di produzione per pianificazione e produzione dell’ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito pagamenti.

Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Commerciale. Relazioni di funzione: interno – Reparto Produttivo, Team Back‑Office, Sales‑Account/Sales‑Manager; esterno – Clienti, Fornitori e produttori.

• Conoscenza dei processi, prodotti e flussi tecnici‑industriali, preferibilmente in componentistica elettronica;
• Esperienza di almeno 2 anni in contesti strutturati; ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti internazionali;
• Buona capacità di problem solving e gestione priorità;
• Capacità di gestire situazioni complesse in modo assertivo e collaborativo;
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio;
• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (preferibilmente anche francese o tedesco);
• Preferenziale conoscenza del gestionale MAGO (non obbligatoria).

Sede di lavoro: Concorezzo (MB). Orario: Full time, 40h, da lunedì a venerdì. Tipologia contrattuale: CCNL Commercio. Contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget indicativo fino a 31 k € in base ai colloqui.

Benefit: buoni pasto pari a 8 € per giornata lavorata.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service Estero (Industria Chimica)

Luogo di lavoro: Lodi (Grafton Office). Il ruolo consiste nella gestione dell’intero processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita e dei resi, gestendo il rapporto con clienti e forza vendita per eventuali non conformità.

• Assicurare il processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini; comunicare eventuali differenze alla Direzione Vendite;
• Gestire contatti con la clientela per problemi qualitativi ed emettere accrediti per omessi sconti;
• Interfaccia con la forza vendita per problemi di gestione ordini.

Competenza richiesta: ottima conoscenza dell’inglese (B2), conoscenza SAP, problem solving, proattività, flessibilità.

Orario: full time 40 ore settimanali (8:30‑17:30).

Contratto: somministrazione a tempo determinato 1 anno, CCNL Chimica Industria – 14 mensilità, retributiva da 30 k a 33 k €.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Logistica & Trasporti, Adecco Spa)

Sede: San Giuliano Milanese. La figura supporterà attività di Customer Service, gestione degli ordini (IN/OUT/RETURN), e problematiche di magazzino.

• Gestire chiamate in ingresso e in uscita per follow‑up e feedback;
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi;
• Resistere reclami clienti con empatia e efficienza;
• Documentare le informazioni delle chiamate nel sistema interno;
• Raggiungere obiettivi di performance (tempo di gestione chiamate, tasso di risoluzione).

Requisiti: esperienza in uffici commerciali o Customer Service, preferibile in aziende manifatturiere; conoscenza di sistemi SAP/CRM, ottime capacità comunicative; italiano fluente e inglese B2.

Contratto: iniziale 6 mesi con possibilità di proroga. Orario: full time, lunedì‑venerdì 9:00‑18:00. Sede: San Giuliano Milanese.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service Junior (Retail, Adecco Italia Spa)

Responsabilità:

• Gestire chiamate in ingresso da clienti e rispondere a domande o richieste di servizio;
• Effettuare chiamate in uscita per follow‑up e feedback;
• Fornire informazioni chiare e accurate sui prodotti e servizi;
• Risoluzione dei reclami con empatia ed efficienza;
• Documentare le chiamate nel sistema interno;
• Superare obiettivi di performance (tempo gestione, tasso di risoluzione).

Dettaglio posizioni: data di inizio il prima possibile; sede San Giuliano Milanese; lingue: italiano C2, inglese B2; contratto: 6 mesi con possibilità di proroga; orario: full time lun‑venerda 9:00‑18:00. Il ruolo orientato al servizio clienti nel settore automotive.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service (FMCG – Adecco Italia Spa)

Responsabilità:

• Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita e monitoraggio spedizioni;
• Post‑vendita e servizio clienti, gestione reclami;
• Gestione richieste telefoniche dei clienti;
• Follow‑up di contratti annuali e visite clienti;
• Supporto al team commerciale nella preparazione offerte e definizione budget;
• Fornitura di informazioni clienti e documentazione export;
• Controllo specifiche, prezzi e conferma tempistiche consegna;
• Preparazione e elaborazione fatture, gestione limiti credito;
• Marketing data management e supporto ricerca.

Profilo candidato:

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service;
• Preferibile esperienza in aziende manifatturiere;
• Buona dimestichezza con sistemi digitali (SAP, CRM);
• Attitudine al lavoro con i numeri, ottime capacità comunicative;
• Italiano fluente e inglese eccellente.

Contratto a tempo determinato. Orario full time 40h. Sede: Abruzzo/Italia (da definire).

Descrizione Del Lavoro – Grafton Office (Team con focus Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing, Office Management)

Il ruolo prevede supporto a clienti in ambiti tecnici, interfacciamento con team interni e fornitori. Responsabilità chiave:

• Gestione ordinativi e custodia della clientela;
• Monitoring e comunicazione controparte;
• Problem solving operativo;
• Supporto alla gestione documentale.

Prerequisiti: doti comunicative, orientamento al service, competenze specifiche nel settore cliente (ordine, servizi), conoscenza Excel.

Contratto: somministrazione 1 anno, CCNL Chimica Industria, 14 mensilità.

Descrizione Del Lavoro – Logistica/Trasporti (Tuvia Italia S.p.A.)

Responsabilità generali:

• Supporto in Customer Service e gestione ordini comprensiva di conferenza; assistenza spedizioni;
• Gestione dello stock, inventari, report; verifica quotazioni;
• Coordinamento trasporti e documentazione per spedizioni nazionali ed estere;
• Risoluzione tempestiva di problematiche logistic.

Requisiti:

• Esperienza 1‑2 anni in ruolo simile;
• Diploma scuola superiore o laurea triennale, preferibilmente settore logistico;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta/ orale;
• Problem solving, flessibilità, autonomia; capacità di miglioramento continuo;
• Competenze Office, conoscenza AS400.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service Estero (Logistica e trasporti)

Funzione: ricezione, inserimento, evasione ordini, gestire rapporto clientela e forza vendita. Responsabilità principali:

• Processo corretto di ricezione e inserimento ordini;
• Comunicazione a Direzione Vendite di eventuali differenze;
• Interfaccia con forza vendita per gestione solleciti e ordini;
• Contatto con fornitori e clienti per garantire tempistiche ottimali;

Requisiti: ottima conoscenza inglese (B2), conoscenza SAP, orientamento al risultato, capacità di adattamento em loops di flessibility.

Orario: full time 8:00‑19:00, L‑V; contratto somministrazione 1 anno, CCNL Chimica Industria, 14 mensilità, RAL 30‑33 k.

Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Industria Chimica – Grafton Office)

Figura da inserire nel team customer service legato al mondo della logistica. Attività:

• Interfaccia quotidiana con clienti – acquisire ordini via telefono/e‑mail, fornire feedback sulle consegne;
• Inserimento ordini, collaborazione con magazzino, gestione spedizioni;
• Manutenzione ordini a sistema, preparazione e programmazione consegne;
• Gestione stock, inventari, report dati;
• Gestione richieste di quotazioni e offerte per clienti esteri;
• Contatti con clienti e fornitori, organizzazione trasporto;
• Organizzazione procedura operativa e documentale per spedizioni;
• Monitoraggio tempistiche consegne, risoluzione problematiche spedizioni.

Competenze richieste:

• Esperienza 1‑2 anni in medesimo ruolo;
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale, preferenza settore;
• Buona conoscenza inglese scritta/ orale;
• Problem solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza allo stress;
• Organizzazione e gestione complessità;
• Ottima conoscenza pacchetto office e AS400.