Operatore helpdesk

Timeo Information Technologies; Catania; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore IT cerca un Operatore di Supporto Tecnico per fornire assistenza clienti nell'utilizzo di software gestionale. La posizione richiede forti capacità tecniche e un ottimo orientamento al cliente. Il candidato ideale ha familiarità con Windows e macOS, oltre a competenze di networking. Offriamo un contratto full time con possibilità di smart working occasionale.

Competenze

• Corsi o esperienze pregresse in ambito tecnico informatico sono apprezzati.
• Curiosità e voglia di imparare sono fondamentali.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti nell’utilizzo del software gestionale.
• Gestire richieste tramite ticket, telefono o e-mail.
• Collaborare con il team tecnico per risolvere problematiche.

Conoscenze

Conoscenza pratica di Microsoft Office / Office 365

Ottima familiarità con Windows e macOS

Competenze di networking

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

Capacità di effettuare diagnosi tecniche in autonomia

Descrizione del lavoro

Amministrazione e Gestione del Personale at Gruppo Buffetti SpA

Timeo Information Technologies è una realtà consolidata con oltre 10 anni di esperienza nel settore IT. Nata dalla passione per il mondo digitale e dalla costante attenzione ai suoi continui cambiamenti, oggi siamo un punto di riferimento per aziende che vogliono crescere e svilupparsi attraverso la tecnologia. Entrare in Timeo Information Technologies significa far parte di un team appassionato, dinamico e orientato al futuro, dove la tecnologia è al servizio delle persone e delle imprese.

Ricerchiamo un Operatore di Supporto Tecnico / Helpdesk Software Gestionale

Il candidato dovrà fornire assistenza ai clienti nell’utilizzo del software gestionale, gestire le richieste tramite ticket, telefono o e-mail e collaborare con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche. Il ruolo prevede un forte orientamento al cliente, buone capacità tecniche e la volontà di crescere progressivamente all’interno dell’azienda.

Principali attività

• Gestione delle richieste di assistenza clienti (ticketing, telefono, email).
• Analisi e risoluzione di problematiche tecniche legate all’utilizzo del software gestionale.
• Supporto nella configurazione di postazioni, aggiornamenti e integrazioni.
• Diagnosi di problemi di rete e supporto a configurazioni (router, reti LAN, VPN, VoIP).
• Attività di troubleshooting su Windows, Mac e applicativi Office.
• Collaborazione con il reparto sviluppo per test, segnalazione bug o anomalie.
• Assistenza di base su funzioni contabili (fatturazione, prima nota).
• Documentazione delle attività di assistenza e aggiornamento delle procedure interne.

Il candidato ideale possiede

• Saranno apprezzati corsi, attestati o esperienze pregresse in ambito tecnico informatico, ma non sono vincolanti.
• Ottima familiarità con Windows e macOS.
• Conoscenza pratica di Microsoft OLice / OLice 365.
• Competenze di networking: configurazione router, reti LAN, VPN, VoIP.
• Conoscenza di base dei concetti di fatturazione e prima nota (anche solo operativa).
• Capacità di effettuare diagnosi tecniche in autonomia, con supporto del team.
• Spiccata propensione al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Curiosità, voglia di imparare e interesse per la crescita professionale.
• Gestione dello stress e delle priorità.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Industria. Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle esperienze e competenze maturate.

Orario di lavoro: full time.

Sede: San Giovanni La Punta (CT) – presenza in sede richiesta.

Possibilità di smart working occasionale.

Gli interessati ambosessi (l.903/77) sono pregati di inviare dettagliato curriculum autorizzando al trattamento dei dati personali (D.lgs 196/03 e GDPR 679/16).