Operatore BDC settore automotive

JR Italy; Salerno; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante cliente nel settore automotive cerca un CUSTOMER CARE per Salerno. Il ruolo comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso vari canali e l'aggiornamento delle informazioni nel CRM. È richiesta un'ottima capacità relazionale e un'esperienza pregressa nel settore.

Competenze

• Diploma di scuola superiore e Laurea.
• Esperienza pregressa in ambito automotive o in call center.
• Ottime capacità relazionali, di team working e problem solving.

Mansioni

• Gestione delle chiamate legate alla richiesta di informazioni e follow-up.
• Risposta alle richieste via email e chat.
• Contatto con i potenziali clienti per fissare appuntamenti.

Conoscenze

Capacità relazionali

Team working

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea

Descrizione del lavoro

Operatore BDC settore automotive, Salerno

Randstad Italia

Salerno, Italy

Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per importante cliente del settore automotive, siamo alla ricerca di un CUSTOMER CARE.

Luogo di lavoro

Salerno

Orario di lavoro

Full time dal lunedì al venerdì (9.00-13.00/15.00-18.00), richiesta la presenza per 2 sabati al mese.

Tipologia contrattuale

Iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione, con RAL e inquadramento commisurati all'esperienza.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

• Gestione delle chiamate legate alla richiesta di informazioni, fissare appuntamenti e gestire il follow-up con i clienti potenziali.
• Risposta alle richieste via email, chat o tramite form online presenti sul sito web della concessionaria.
• Raccolta di informazioni sui clienti interessati, cercando di capire le loro esigenze e preferenze per indirizzarli al venditore più adatto.
• Contatto con i potenziali clienti per fissare appuntamenti in concessionaria per la presentazione di auto e la prova su strada.
• Fornitura di informazioni sui veicoli, sui servizi offerti dalla concessionaria e sulle modalità di acquisto.
• Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Contatto con i clienti dopo gli appuntamenti per verificare il loro interesse e fornire supporto ulteriore.
• Gestione di eventuali richieste o problemi legati all'acquisto del veicolo.

Competenze

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma di scuola superiore e Laurea.
• Esperienza pregressa in ambito automotive o in call center.
• Ottime capacità relazionali, di team working e problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).