Lead del Help Desk 2° livello – Roma, ibrido

Cyber Guru SpA; Veneto; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di formazione sulla sicurezza informatica in Veneto cerca un Team Leader Help Desk di 2° Livello. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel settore IT, possiede eccellenti doti comunicative e leadership. Sarà responsabile della gestione del helpdesk e delle interazioni con i clienti, garantendo il rispetto dei KPI e SLA. Contratto a tempo indeterminato con condizioni di lavoro ibride.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Possibilità di smart working

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili.
• Familiarità con l'amministrazione di sistemi Linux.
• Conoscenza di base delle reti e dei protocolli HTTPS/SSL.

Mansioni

• Coordina le risorse del helpdesk di secondo livello.
• Verifica il rispetto dei KPI e degli SLA.
• Fornisce assistenza eccellente ai clienti.

Conoscenze

Problem solving

Gestione team

Comunicazione

Formazione

Laurea breve in informatica o ingegneria informatica

Strumenti

Sistemi operativi Windows

Sistemi operativi Linux

MySQL

AWS

Descrizione del lavoro

Un'azienda di formazione sulla sicurezza informatica in Veneto cerca un Team Leader Help Desk di 2° Livello. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel settore IT, possiede eccellenti doti comunicative e leadership. Sarà responsabile della gestione del helpdesk e delle interazioni con i clienti, garantendo il rispetto dei KPI e SLA. Contratto a tempo indeterminato con condizioni di lavoro ibride.