Junior It Support

Fiduciaire Nordstrooss N 7; None; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une entreprise dynamique de solutions IT recherche un Junior IT Support pour rejoindre son équipe à Marnach. Le candidat idéal doit avoir un intérêt pour l'informatique, de bonnes compétences en communication et être motivé à apprendre. Les responsabilités incluent fournir un support utilisateur, installer et configurer des équipements, et assurer la sécurité informatique. L'offre inclut un CDI à temps plein avec des opportunités d'apprentissage et un environnement de travail bienveillant.

Servizi

Environnement d'apprentissage

Possibilités d'évolution

Équipe sympathique et bienveillante

Competenze

• Intérêt pour l'informatique à travers une formation ou une première expérience.
• Polyvalence et goût pour l'investissement dans de nouveaux projets.
• Maîtrise du français et de l'allemand (luxembourgeois atout).

Mansioni

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail, tickets.
• Installer et configurer des postes de travail.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité.

Conoscenze

Dynamique et motivé(e)

Compétences en communication

Calme en situation de stress

Formazione

Formation en informatique ou expérience en IT Support

Descrizione del lavoro

Société

Tu es passionné(e) par l’informatique ? Tu as envie d’apprendre, de t’engager avec curiosité et souhaites contribuer activement au soutien technique ? Découvre cette fonction de Junior IT Support chez INEAKO IT SOLUTIONS !

Basée à Marnach

INEAKO IT SOLUTIONS est une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui accompagne ses clients avec des solutions IT, cloud, cybersécurité ou data à forte valeur ajoutée. Son identité ? Une équipe dynamique avec une grande agilité et l’envie de créer des services technologiques fiables, utiles et tournés vers l’avenir.

Pourquoi rejoindre INEAKO IT SOLUTIONS ?

• Un environnement d’apprentissage réel
• Un environnement challengeant
• Une équipe pluridisciplinaire, accessible et humaine.

Rôle

En tant que Junior IT Support, tu es le premier point de contact de confiance pour les utilisateurs et clients confrontés à des interrogations et ou problèmes informatiques. Accompagné(e) par l’équipe, tu vas développer progressivement tes compétences tout en intervenant sur des tâches variées et concrètes. Ton rôle sera essentiel pour garantir un service fluide, professionnel et orienté client.

Tes Missions Principales

Support utilisateur

• Répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, e-mail, tickets)
• Assurer l’assistance quotidienne (mots de passe, accès, imprimantes, périphériques, etc)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux simples
• Accompagner les collègues au quotidien et expliquer les sujets IT de façon simple, claire et avec patience.

Installation & Configuration

• Préparer, installer, configurer et tester les postes de travail (laptops, smartphones & autres équipements)
• Installer et mettre à jour les logiciels et outils internes
• Configurer et tester les comptes utilisateurs, accès, permissions et boîtes mails.

Maintenance & suivi

• Communiquer et transférer la demande à tes collègues compétents lorsque tu rencontres un problème complexe
• Effectuer la maintenance préventive du matériel
• Documenter les incidents et interventions
• Assurer un suivi des tickets jusqu’à leur résolution.

Sécurité informatique

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (mises à jour, antivirus)
• Signaler les anomalies et veiller au respect des politiques internes.

Profil

• Tu t’intéresses à l’informatique, que ce soit grâce à une formation, en tant qu’autodidacte ou via une première expérience en IT Support
• Tu es dynamique, motivé(e) à apprendre et prêt(e) à te former
• Tu es polyvalent(e) et apprécies t’investir dans de nouveaux projets
• Tu maîtrises le français et l’allemand ; la connaissance du luxembourgeois est un atout
• Tu as le sens du service, une communication agréable et un bon contact avec les utilisateurs
• Tu gardes ton calme en situation de stress et sais trouver des solutions adaptées
• Tu fais preuve de pédagogie.

Offre

Tu apportes ton expertise à « INEAKO IT SOLUTIONS », et ils t’offrent en retour :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)
• Un temps plein (40h/semaine)
• Des tâches variées autour du quotidien IT de nos collaborateurs
• Des possibilités d’apprentissage et d’évolution intellectuelle
• Une équipe sympathique et bienveillante

Processus de recrutement

Tu penses être la personne idéale pour cette fonction ? N’hésite plus et postule en cliquant sur le lien "Apply" ci-dessous !

Voici Les Prochaines Étapes

• Une première discussion téléphonique avec Emilie Garcia (Gestionnaire des Ressources Humaines)
• Un entretien physique avec Raphael Kötten (CEO) et Emilie Garcia (Gestionnaire des Ressources Humaines)
• Une rencontre finale avec Raphael Kötten (CEO) et Axel Vanderthommen (Gestionnaire des Ressources Humaines)

C’est un match entre toi et « Ineako It Solutions » ? Votre collaboration démarre !

Chaque candidature sera traitée dans la plus stricte confidentialité.