IT Specialist

Caffeina | Ideas Never Sleep.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale innovativa a Milano cerca un IT Specialist per gestire l'infrastruttura tecnologica e supportare il team. La posizione prevede la manutenzione dei sistemi, il supporto ai dispositivi e la protezione dai rischi informatici. È richiesta esperienza nel supporto IT, capacità di problem solving e conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita e formazione.

Servizi

RAL commisurata all’esperienza

Buoni pasto Satispay

Supporto psicologico e nutrizionale

Pacchetto Welfare trasversale

Formazione ed eventi

Postazione e attrezzatura Apple

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT.
• Familiarità con strumenti di amministrazione e monitoraggio di rete.
• Ottime capacità di problem solving.
• Conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Gestisci l'infrastruttura e le attrezzature delle sedi.
• Supporti la manutenzione hardware e software.
• Assisti nella gestione di sistemi di videoconferenza.
• Forni supporto di primo livello per problemi IT.

Conoscenze

Supporto IT

Problem solving

Lavoro in team

Gestione del tempo

Curiosità per nuove tecnologie

Inglese fluente

Strumenti

Jamf Pro

Google Workspace

Microsoft 365

Figma

Descrizione del lavoro

Join to apply for the IT Specialist role at Caffeina | Ideas Never Sleep.

Come IT Specialist di Caffeina, sarai parte del Team Corporate con la responsabilità di gestire le attività operative quotidiane legate alla manutenzione e al supporto dell'infrastruttura tecnologica aziendale. Il tuo lavoro sarà cruciale per garantire la continuità operativa dei sistemi e dei dispositivi utilizzati dal nostro team, supportando le attività di configurazione, troubleshooting e assistenza.

Il tuo spettro di azione andrà dalla manutenzione dell’infrastruttura tecnologica delle nostre sedi (dalla connettività ai dispositivi smart e sistemi di videoconferenza) alla manutenzione degli endpoint in mano al nostro Team (MacBook Pro e iPhone), il tutto attraverso i servizi cloud che permettono loro di lavorare in hybrid working (Google Workspace).

La tua visione ed esperienza saranno essenziali nel mantenere Caffeina all'avanguardia e protetta dalle minacce Cyber e il tuo spirito di innovazione sarà fondamentale per garantire che la nostra infrastruttura tecnologica non solo supporti, ma anche ispiri la creatività e l'efficienza dei nostri talenti.

Sarai alla presenza attiva del cambiamento che l’AI sta portando nelle Digital Agency, esplorerai tecnologie e strumenti per fare la differenza in un'agenzia che pone l'innovazione al centro della sua missione.

Avrai inoltre il compito partecipare alla formazione del nostro Team, condividendo conoscenze e best practice per elevare continuamente le competenze tecniche all'interno dell'azienda. Il tuo ruolo sarà cruciale nel sostenere l'eccellenza operativa di Caffeina e nel promuovere un continuo percorso di innovazione e formazione.

Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con le diverse aree dell'azienda contribuendo attivamente alla crescita e all'efficienza di tutta Caffeina.

Nota: Tutte le candidature per IT Specialist sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Your responsibilities

• Gestione infrastruttura e attrezzature sedi
• Monitori e mantieni l'infrastruttura di rete, la connettività e i servizi IT degli uffici inclusi firewall, switch e router.
• Assisti nella gestione dei sistemi di videoconferenza, dispositivi smart e sistemi di controllo accessi.
• Supporti la manutenzione dell'hardware delle sedi aziendali (Apple TV, iPad, stampanti, sistemi di digital signage).
• Organizzi il layout degli uffici e il corretto set up di postazioni e attrezzature.
• Sei responsabile della gestione del magazzino degli assets IT e coordini la logistica dei dispositivi tra le varie sedi aziendali e per i remote worker.
• Endpoint
• Configuri e gestisci i dispositivi aziendali (MacBook, iPhone) utilizzando il sistema MDM (Jamf Pro).
• Crei processi di automazione per la manutenzione dei sistemi (script bash/sh, cron, ecc…).
• Sei responsabile dell'intero ciclo di vita dei device aziendali, dal setup iniziale alla dismissione.
• Testi e programmi gli aggiornamenti e il Patching dei sistemi operativi e delle applicazioni usate dai Creators.
• Supporto e Helpdesk: Fornisci supporto di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Monitori e gestisci il sistema di ticketing IT per assicurare una rapida risoluzione delle richieste.
• Crei e mantieni documentazione tecnica e guide operative per il team.
• Cerchi sempre possibilità di ottimizzazione e automazione, anche attraverso l’AI, con l’obiettivo di prevenire i problemi ricorrenti e favorire la condivisione di soluzioni autonome dei problemi da parte dei Creators
• Gestione servizi cloud: Amministri i servizi Google Workspace attraverso la sua console per la gestione quotidiana degli utenti e delle app collegate.
• Supporti la gestione di Microsoft 365 e delle console di amministrazione dei prodotti Adobe.
• Assisti il team nell'attivazione di tool verticali per i Creators (Figma, Meta Business Manager, Emplifi) e ne monitori l’utilizzo.
• Cybersecurity: Implementi e monitori soluzioni di sicurezza informatica attive in azienda a protezione degli endpoint.
• Conduci attività di base per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, monitori le segnalazioni e applichi i correttivi necessari.
• Supporti in prima persona le campagne di sensibilizzazione del team sulle tematiche di Cybersecurity.
• Collabori alle stesura delle policy interne riguardanti le tematiche IT e CyberSecurity
• Ti interfacci con i fornitori per l’acquisto e il noleggio delle attrezzature, monitori il livello di servizio e verifichi la correttezza delle fatture emesse.
• Ti occupi della gestione della telefonia mobile e della connettività delle sedi, attraverso i vari operatori.
• Ti relazioni con consulenti, tecnici e operatori dei supporti tecnici per gestire eventuali problematiche o gestione di ticket di assistenza.
• Metti in atto le procedure previste in caso di danno o furto delle attrezzature.
• Accompagni i Creator nei processi di Onboarding/Offboarding.
• Partecipi attivamente Booster Camp per formare i Creators e approfondire le tematiche IT e CyberSec.
• Crei contenuti formativi (anche semplici guide) che possono essere condivise con tutto il Team per migliorare la loro produttività e capacità di utilizzo degli strumenti aziendali.
• Innovation: Proponi e implementi soluzioni operative per migliorare l'efficienza dei processi IT.
• Collabori con diverse aree dell'azienda per identificare miglioramenti tecnologici e operativi.
• Esplori le nuove tecnologie e soluzioni AI per supportare i processi IT.

Who you are

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT.
• Familiarità con strumenti di amministrazione e monitoraggio di rete.
• Ottime capacità di problem solving.
• Hai una forte capacità di lavorare in Team e sai interfacciarti in modo efficace con diversi livelli di stakeholder interni ed esterni.
• Riesci a gestire con efficacia il tuo tempo e sai individuare le corrette priorità per garantire la continuità operativa.
• Hai una innata passione e curiosità per la ricerca e approfondimento di nuovi prodotti o tecnologie.
• Pensi che il tempo di studiare non sia mai finito e ti tieni costantemente aggiornato sulle novità del tuo settore.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

What we offer

• RAL commisurata all’esperienza
• Buoni pasto Satispay
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis
• Pacchetto Welfare trasversale
• Postazione e attrezzatura Apple
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina
• Coffee & water 24/