IT Help Desk Supporter

JYSK OY; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale nel settore del retail è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Help Desk. Il candidato ideale gestirà le richieste di supporto tecnico informatico per i punti vendita, con attività che spaziano dalla configurazione di sistemi alla partecipazione attiva in progetti IT. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove è richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e competenze solide in ambito tecnico e informatico.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Opportunità di crescita in un contesto internazionale

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese (B2), orale e scritta.
• Competenze in Networking (TCP/IP, LAN, WAN, WLAN).
• Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico informatico dai punti vendita.
• Configurare e riparare casse, PC, e dispositivi di stampa.
• Supportare i colleghi in tutte le problematiche IT.

Conoscenze

Networking

Comunicazione

Installazione e configurazione

Supporto IT

Formazione

Diploma in ambito tecnico e informatico

Strumenti

Microsoft Operating Systems

Android

iOS

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.

JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

Descrizione del lavoro

Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e disede.

Le tue principali attività saranno:

• Configurazione e riparazione casse punti vendita, PC, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
• Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
• Gestione end-to-end di anomalie o richieste
• Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
• Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
• Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (casse, PC, stampanti e device)
• Gestione e coordinamento di ditte esterne per lavori IT relativi alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
• Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
• Partecipazione attiva a progetti IT
• Partecipazione a riunioni in inglese su richiesta
• Traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano, se necessario
• Diploma in ambito tecnico e informatico
• Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta (B2)
• Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
• Conoscenza di infrastrutture di rete
• Competenze di installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
• Capacità di lavorare in team e per priorità
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Ottime doti comunicative e relazionali

Ulteriori informazioni

• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante ed internazionale