IT Customer Support Specialist

Michael Page International Italia S.r.l.; Lombardia; In loco; EUR 24.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica italiana cerca uno specialista in assistenza clienti per gestire richieste di primo livello attraverso chiamate e ticket. Richiesta esperienza in customer care e competenze in query SQL. Offerta include contratto indeterminato, retribuzione competitiva tra 24,000 e 31,000 EUR annui e ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant

Opportunità di crescita professionale

Possibilità di formazione

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti.
• Capacità di scrivere e interpretare query SQL per analisi ed estrazione dati.
• Ottime doti comunicative e relazionali, anche telefoniche.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza di primo livello.
• Interrogazione del database tramite query SQL per analisi e risoluzione di problemi.
• Formazione occasionale agli utenti sull'utilizzo dell'applicativo.

Conoscenze

Esperienza in assistenza clienti

Scrivere e interpretare query SQL

Ottime doti comunicative

Disponibilità a brevi trasferte

Strumenti

C#

Java

JavaScript

Descrizione del lavoro

Azienda

• Azienda IT di prodotto software
• Concreta opportunità di crescita professionale

L'azienda è una realtà di piccole dimensioni, focalizzata sulla fornitura di soluzioni tecnologiche avanzate. La sede del lavoro sarà in Provincia di Monza e Brianza.

Offerta

• Gestione delle richieste di assistenza di primo livello, sia telefonicamente che via ticket/email
• Interrogazione del database tramite query SQL per analisi e risoluzione di problemi
• Formazione occasionale agli utenti sull'utilizzo dell'applicativo
• Escalation ai programmatori software per assistenza di secondo livello in caso di problematiche complesse
• Supporto base su problematiche hardware per alcuni clienti

Competenze ed esperienza

• Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti
• Capacità di scrivere e interpretare query SQL per analisi ed estrazione dati
• Ottime doti comunicative e relazionali, anche telefoniche
• Disponibilità a brevi trasferte per attività di formazione presso i clienti
• Requisiti preferenziali (PLUS)
• Conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione (es. C#, Java, JS ecc.)
• Esperienza in ambienti multi-clienti e settori diversificati

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione competitiva tra 24,000 e 31,000 EUR annui.
• Ticket restaurant inclusi.
• Opportunità di crescita professionale
• Possibilità di formazione