Impiegato / a Tecnico After Sales

Tenax International SpA; Rio Saliceto; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di riferimento nel settore tecnico cerca un Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales per supportare l'assistenza tecnica e migliorare il servizio post-vendita. La figura lavorerà a stretto contatto con l'ufficio After Sales. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e competenze in Microsoft Office. La posizione è full time, presso la sede di Rio Saliceto, in un contesto dinamico e giovanile.

Competenze

• Esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari è preferibile.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di comunicare con diverse funzioni aziendali.

Mansioni

• Gestione del front office tecnico con assistenza ai clienti.
• Monitoraggio e tracciamento problematiche tecniche.
• Supporto alla creazione di reportistica tecnica.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Buona conoscenza di una seconda lingua

Microsoft Office

Problem solving

Formazione

Titolo di studio tecnico

Strumenti

J Galileo

SAP

Software CAD 3D

Descrizione del lavoro

Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales

Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato / a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE).

Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.

FORMAZIONE RICHIESTA

• Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.
• Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.

Descrizione del Ruolo

La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.

Responsabilità principali

• Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.
• Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
• Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
• Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
• Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
• Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio.
• Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
• Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti tecnici

• Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile).
• Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo).
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell’utilizzo di Outlook e della navigazione Internet.
• Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali.
• Capacità di identificare e gestire le priorità.
• Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale.
• Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente.

Soft Skills

• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative.
• Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità.
• Buone capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03.