Front Office Agent_Firenze

Palazzo Firenze by Baglioni; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rinomata struttura alberghiera di lusso cerca un Front Office Agent a Firenze. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, capacità relazionali eccellenti e una fluente conoscenza dell'inglese, oltre a competenze in sistemi gestionali. La posizione richiede un forte orientamento all'ospite e la capacità di collaborare con altri reparti per creare esperienze indimenticabili per ogni cliente.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in hotel di lusso.
• Forte orientamento al cliente e capacità relazionali.
• Conoscenza fluente dell'inglese è fondamentale.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti.
• Gestire richieste e reclami dei clienti.
• Assicurare operazioni amministrative di turno.
• Collaborare con altri reparti per esperienze eccezionali.
• Svolgere attività di conciergerie.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Orientamento all’ospite

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di ulteriori lingue

Strumenti

Sistemi gestionali (Scrigno, Opera)

Descrizione del lavoro

Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.

Responsabilità principali

• Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti.
• Svolgere attività di conciergerie.

Requisiti richiesti

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.
• Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.

📍SEDE: Firenze

Località: Milano, Chianciano Terme, Monticello Brianza, Salice Terme, Manciano

L’offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.