Especialista de Capacitación

Layer7; Campania; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una empresa de tecnología dinámica busca un Especialista de Capacitación en Campania. Este rol implica diseñar e impartir cursos sobre la plataforma de marcación masiva, generando materiales de capacitación y facilitando la experiencia de aprendizaje para usuarios internos y clientes. Se requiere una licenciatura y experiencia en formación tecnológica. Trabajo completamente remoto con oportunidades de aprendizaje constante.

Servizi

Oportunidad de aprendizaje constante

Trabajo 100% remoto

Competenze

• Experiencia previa como instructor(a) o capacitador(a) en productos tecnológicos.
• Dominio de herramientas de presentación y contenido formativo.
• Experiencia impartiendo cursos a audiencias diversas.

Mansioni

• Diseñar e impartir cursos de capacitación sobre la plataforma.
• Generar materiales de apoyo como manuales y presentaciones.
• Recopilar y canalizar feedback de usuarios sobre la capacitación.

Conoscenze

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Capacidad para traducir conceptos técnicos

Enfoque estructurado y organización

Formazione

Licenciatura en Comunicación, Pedagogía, Tecnología Educativa, Ingeniería, o afín

Strumenti

Herramientas de presentación

Software de grabación y edición

Descrizione del lavoro

Te entusiasma enseñar y hacer que otros brillen gracias a tu guía? ¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de una empresa con propósito y dinamismo? ¡Entonces queremos conocerte!

Como Especialista de Capacitación , serás el / la responsable de diseñar e impartir sesiones de capacitación sobre nuestra plataforma de marcación masiva. Tu función principal será empoderar a usuarios internos y clientes para que comprendan a fondo las capacidades de la plataforma y la utilicen de forma eficiente y estratégica.

Tus entrenamientos cubrirán desde la configuración básica hasta el uso avanzado, con un enfoque práctico, claro y alineado a los distintos perfiles de audiencia (usuarios técnicos, operativos y gerenciales). También serás pieza clave en la creación de materiales de formación (manuales, videos, guías interactivas, infografías) y en la retroalimentación continua sobre la experiencia de aprendizaje.

Trabajarás de forma transversal con áreas como soporte, customer success y comercial, asegurando la estandarización del conocimiento y apoyando la adopción exitosa de la plataforma.

Responsabilidades :

• Diseñar e impartir cursos de capacitación para colaboradores y clientes sobre la plataforma ccc.uno.
• Generar materiales de apoyo como manuales, presentaciones, videos, FAQs y flujos de operación, infografías y presentaciones.
• Adaptar los contenidos a distintos niveles de conocimiento y roles de usuario.
• Realizar y aplicar evaluaciones para asegurar la asimilación de conocimientos.
• Recopilar y canalizar feedback de usuarios sobre la experiencia de capacitación y usabilidad del producto.
• Mantener actualizado el contenido formativo con base en las actualizaciones de la plataforma.
• Apoyar en sesiones de onboarding de nuevos clientes o personal técnico.
• Participar en la mejora continua de procesos de formación, documentación y adopción.
• Licenciatura en Comunicación, Pedagogía, Tecnología Educativa, Ingeniería, o afín.
• Experiencia previa como instructor(a), capacitador(a) o formador(a) en productos tecnológicos o plataformas SaaS.
• Deseable experiencia en industrias como tecnología, telecomunicaciones o software, con plataformas de marcación masiva y / o call centers de cobranza
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para traducir conceptos técnicos en experiencias de aprendizaje efectivas.
• Dominio de herramientas de presentación, grabación y edición de contenido formativo.
• Experiencia impartiendo cursos a audiencias diversas (clientes, equipos internos, perfiles ejecutivos).
• Enfoque estructurado, alta organización y autogestión.
• Trabajo 100% remoto
• Oportunidad de aprendizaje constante y dinámico

J-18808-Ljbffr

J-18808-Ljbffr