Specialista Help Desk It

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore biologico cerca un Specialista Help Desk IT per supportare i negozi con assistenza tecnica e gestionale. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove potrai utilizzare le tue competenze in SQL e sistemi operativi Windows, interfacciandoti con vari team e fornitori. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire a migliorare le operazioni aziendali, questa è l'occasione perfetta per te. Unisciti a un team dedicato e orientato al cliente, pronto a fare la differenza nel settore.

Competenze

• Conoscenza del linguaggio SQL e dei sistemi operativi Windows.
• Capacità di analisi e problem solving con orientamento al cliente.

Mansioni

• Fornire assistenza di 2° livello ai negozi per problemi gestionali e tecnici.
• Gestire aggiornamenti software e installazioni di soluzioni informatiche.

Conoscenze

SQL

Windows OS

Remote Control Tools

Ticket Management Tools

Problem Solving

Effective Communication

Customer Orientation

Teamwork

Strumenti

Teamviewer

Logmein

Salesforce

Descrizione del lavoro

Sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un'azienda leader nel settore biologico? EcorNaturaSì, leader italiano nella distribuzione e commercializzazione di prodotti biologici e biodinamici, sta cercando un Specialista Help Desk IT per la propria Direzione IT a Verona.

La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza di 2° livello ai negozi diretti ed affiliati, risolvendo problematiche gestionali e tecniche relative a software e hardware installati. Il percorso di inserimento prevede affiancamento alle risorse del team e di altre aree aziendali.

Responsabilità principali

1. Gestire, anche in autonomia, le richieste di assistenza provenienti dai negozi, guidando gli utenti alla risoluzione dei problemi;
2. Interfacciarsi con colleghi di altre aree IT e della sede per tematiche trasversali;
3. Relazionarsi con i fornitori per problematiche complesse e monitorarne la risoluzione;
4. Concordare tempi e modalità di intervento, coinvolgendo il personale del negozio;
5. Analizzare problematiche frequenti, suggerendo miglioramenti alle procedure;
6. Gestire aggiornamenti e evolutive software;
7. Installare soluzioni informatiche nei negozi, come preparazione PC, installazione di stampanti e configurazioni di dispositivi mobili.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza del linguaggio SQL e dei sistemi operativi Windows;
• Nozioni su componenti hardware di computer e dispositivi mobili;
• Conoscenza di strumenti di controllo remoto (es. Teamviewer, Logmein);
• Esperienza con strumenti di ticket management (es. Salesforce).

Competenze trasversali

• Capacità di analisi e problem solving;
• Comunicazione efficace, anche con personale non IT;
• Predisposizione all’ascolto e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in team e raggiungere obiettivi;
• Gestione di situazioni di urgenza e pressione.

Sede di lavoro: Verona

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo curriculum e entra a far parte del nostro team!