Customer Service - Cat. Protette L.68/99

Altro; Liguria; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore alimentare sta cercando un Customer Service Specialist. Il candidato gestirà le richieste dei clienti, le elaborazioni degli ordini e fornirà assistenza post-vendita. È richiesta esperienza nel ruolo e conoscenza di Excel. L'ambiente di lavoro è dinamico e offre buone opportunità di crescita. La retribuzione annua lorda è compresa tra 25.000 e 30.000 euro.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie protette L.68 / 99.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in mansioni analoghe.
• Modalità di lavoro flessibile.

Mansioni

• Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione.
• Raccogliere feedback e analizzare dati per migliorare il servizio.
• Gestire l'inserimento ed elaborazione degli ordini.
• Coordinare con il reparto logistica per monitorare spedizioni.
• Fornire assistenza post-vendita e risolvere reclami.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Capacità di lavorare in team

Problem solving

Affidabilità

Formazione

Diploma o laurea in ambito economico, linguistico o affine

Strumenti

Pacchetto Office, in particolare Excel

Descrizione del lavoro

Customer Service Specialist | Addetto / a Assistenza Clienti

Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano.

I nostri brand

Morato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori. Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali.

Siamo Morato Group. Con oltre 1.700 persone e 19 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione: condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell’ambiente che ci ospita.

Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria. Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente.

Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo.

Di cosa ti occuperai?

• Mantenere aggiornati i registri dei clienti e la documentazione relativa agli ordini e ai contatti;
• Raccogliere feedback dai clienti e analizzare i dati per identificare aree di miglioramento nel servizio offerto;
• Lavorare a strettocontatto con i team vendite, marketing e produzione per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte;
• Gestire l'inserimento e l'elaborazione degli ordini dei clienti nel sistema gestionale, assicurando accuratezza e tempestività;
• Gestire le richieste dei clienti;
• Proporre e implementare miglioramenti nei processi di servizio clienti per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente;
• Coordinare con il reparto logistica per monitorare lo stato delle spedizioni e informare i clienti in caso di ritardi o problemi;
• Informare i clienti su nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali, supportando le attività di vendita;
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficiente, garantendo una soluzione soddisfacente;

Fornire assistenza post-vendita, rispondendo a domande su prodotti, spedizioni e resi.

Quali requisiti ricerchiamo?

• Appartenenza alle Categorie protette L.68 / 99;
• Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine);
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o in mansioni analoghe;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

Ottime doti comunicative e relazionali

• Capacità di lavorare in team;
• Affidabilità e doti comunicative;

Problem solving, flessibilità e capacità organizzative

• Modalità di lavoro flessibile;
• Opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico ed internazionale;
• Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze;

Possibilità di crescita professionale

RAL di riferimento : 25.000 / 30.000

Sede di lavoro : Altavilla (VI)

Hai le competenze e l’esperienza giusta per questo ruolo? Inviaci il tuo curriculum tramite l’opzione “Candidatura semplice” su LinkedIn. Non vediamo l’ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo.

La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell’inclusività e nella valorizzazione delle differenze. Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze.

Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link :