CUSTOMER CARE SPECIALIST_FERRARA

Agenzia regionale per il lavoro Emilia-Romagna; Ferrara; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro sta cercando un CUSTOMER CARE SPECIALIST a Ferrara. Il candidato sarà responsabile dell'assistenza tecnica ai clienti e della raccolta di segnalazioni. È richiesta un'esperienza di almeno 1 anno in assistenza B2C e una laurea in settori pertinenti. Contratto a tempo determinato, orario full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nell'assistenza tecnica e commerciale B2C.
• Laurea in un campo pertinente.
• Padronanza dei principali sistemi informatici e soluzioni CRM.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti.
• Raccogliere e analizzare segnalazioni di problematiche.
• Contribuire al cross-selling delle soluzioni.

Conoscenze

Capacità di analisi

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione scritta e verbale

Formazione

Laurea in Ingegneria, Economia, Scienze della Comunicazione

Strumenti

Windows

Excel

CRM

Descrizione del lavoro

CUSTOMER CARE SPECIALIST

Offerta di Lavoro

Responsabilità

La risorsa sarà la prima linea di assistenza tecnica ai clienti che utilizzano i prodotti hardware e software della società, raccogliendo e analizzando le segnalazioni relative a problematiche e malfunzionamenti e fornendo, ove possibile, una soluzione immediata, oppure passando i casi più complessi al livello di supporto successivo. Inoltre, potrà contribuire al cross‑selling delle soluzioni analizzando direttamente le esigenze dei clienti.

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nell’assistenza tecnica e commerciale B2C in società operanti nel campo della telefonia o dell’informatica, oppure esperienza pregressa nel front office di articoli hardware di telefonia e/o informatica;
• Laurea in Ingegneria, Economia, Scienze della Comunicazione o titoli similari;
• Padronanza dei principali sistemi informatici (Windows, Excel) e di soluzioni CRM;
• Ottime capacità di analisi e di problem solving;
• Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione;
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale e di ascolto;

Informazioni sul lavoro

Sede di lavoro: Ferrara. Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30 con un’ora di pausa pranzo. Contratto: iniziale a tempo determinato diretto con l’azienda cliente.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Come candidarsi

Inviare la candidatura a: [e-mail] oppure al numero whatsapp [phone]. Candidatura accettata anche presso la filiale in Viale Abramo Lincoln, 82/A a Bologna, da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14 alle ore 18.