Customer Care Specialist

Arcaplanet; Carasco; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore pet è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist. Il candidato ideale avrà un diploma, brevi esperienze nel customer service e ottime capacità relazionali. Si offre un ambiente dinamico e flessibile, con possibilità di smart working. Luogo di lavoro: Carasco (GE).

Servizi

Smart working

Ambiente dinamico e flessibile

Benefits da valutare

Competenze

• Breve esperienza in ambito customer service.

Mansioni

• Essere il primo punto di riferimento per i clienti.
• Rappresentare l’Azienda attraverso diversi canali.
• Fornire supporto su tematiche logistiche e amministrative.

Conoscenze

Capacità di analizzare i problemi

Ottime capacità di ascolto

Capacità di teamworking crossfunzionale

Orientamento al risultato

Capacità organizzative e rispetto dei tempi

Formazione

Diploma superiore

Descrizione del lavoro

Arcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l’apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale on line e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell’offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet.

A supporto di tale strategia e con un forte orientamento customer centric, investe nello sviluppo delle professionalità che operano sia nel Retail che nell’Headquarter con l’obiettivo costante di garantire la massima soddisfazione ed un servizio di eccellenza.

In questo contento di riferimento e con lo scopo di rafforzare il team e-commerce, stiamo cercando un/una Customer Care Specialist

Di cosa ti occuperai?

• Sarai il primo punto di riferimento per tutti i clienti che si metteranno in contatto con il nostro servizio clienti per informazioni o reclami;
• Rappresenterai l’Azienda nei confronti dei clienti attraverso diversi canali chat, telefono, e-mail;
• Ti occuperai di fornire supporto su tematiche relative alla logistica (mancata consegna, ritardi) e amministrative (difficoltà di registrazione sul sito, pagamento on line)

Quali sono i requisiti che fanno di te un candidato ideale?

• Diploma superiore;
• Breve esperienza in ambito customer service;
• Capacità di analizzare i problemi;
• Ottime capacità di ascolto;
• Capacità di teamworking crossfunzionale;
• Orientamento al risultato;
• Capacità organizzative e rispetto dei tempi.

Cosa ti offriamo?

Offriamo un ambiente molto dinamico e flessibile in un’azienda leader, in costante crescita e con un mercato in forte evoluzione;

Benefits e pacchetto retributivo da valutare sulla base dell’esperienza del candidato;

Smart working.

Sede di lavoro: Carasco (GE)

#Siamo attenti al pianeta, alle nostre persone e ai nostri amici animali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.