Customer Care – settore commercio online - CATEGORIA PROTETTA L.68 / 99

apgroupholding; Piemonte; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà e-commerce in crescita cerca un operatore Customer Care appartenente alle categorie protette. Il candidato gestirà ticket via mail, chat e telefono, fornendo informazioni su ordini e resi, e interfacciandosi con logistica e amministrazione. È richiesta una comunicazione chiara e buona scrittura in italiano. Offriamo un contratto a tempo indeterminato per categorie protette.

Competenze

• Comunicazione chiara e orientamento al cliente.
• Buona scrittura in italiano.
• Uso di CRM e strumenti help desk.
• Gestione del carico e delle priorità.
• Problem solving.

Mansioni

• Gestione ticket via mail / chat / telefono.
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi.
• Aggiornamento FAQ e note operative.
• Registrazione segnalazioni su CRM.
• Interfaccia con logistica e amministrazione.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Uso di CRM

Gestione del carico e delle priorità

Problem solving

Strumenti

Strumenti help desk

CRM

Descrizione del lavoro

Job description

Customer Care – settore commercio online - CATEGORIA PROTETTA L.68 / 99

La nostra azienda cliente è una realtà e-commerce multibrand in espansione.

Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68 / 99 che verrà inserita con il ruolo di

Customer Care

La risorsa avrà le seguenti responsabilità :

• Gestione ticket via mail / chat / telefono
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi
• Aggiornamento FAQ e note operative
• Registrazione segnalazioni su CRM
• Interfaccia con logistica e amministrazione

Completano il profilo :

• Comunicazione chiara e orientamento al cliente
• Buona scrittura in italiano
• Uso di CRM e strumenti help desk
• Gestione del carico e delle priorità
• Problem solving

inserimento a tempo indeterminato - categoria protetta l.68 / 99

Requirements

• ddetto / a amministrazione e contabilità junior – registrazioni, prima nota, supporto chiusure.
• Addetto / a ciclo passivo – fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.
• Addetto / a ciclo attivo – fatturazione clienti, note di credito, incassi.
• Impiegato / a tesoreria – riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.
• Back office commerciale – inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti / fornitori.
• Front office / Reception – accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri.
• Segreteria / Office assistant – agenda, documenti, supporto organizzativo.
• Data entry amministrativo – archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche.
• Customer care – ticket, assistenza telefonica / email, CRM.
• Amministrazione del personale (junior) – archivi HR, presenze, supporto payroll.