Customer Care Representative

GIORGIO S.R.L; Andria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda specializzata in swimwear con sede in Puglia cerca un addetto al Customer Care. La figura si occuperà di gestire richieste e assistenza tramite diversi canali digitali. Si richiedono ottime capacità comunicative in italiano e una buona conoscenza dell'inglese. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione sui brand e processi di customer journey

Ambiente dinamico e giovane

Opportunità di carriera

Sviluppo competenze in gestione clienti omnicanale

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative in italiano e buone conoscenze di inglese.
• Utilizzo dei principali strumenti digitali per la gestione delle richieste.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Mansioni

• Gestire richieste e assistenza via Live Chat, WhatsApp, Email e Telefonate.
• Supportare i clienti in fase di acquisto e gestione ordini.
• Monitorare conversazioni e segnalare criticità al team.

Conoscenze

Ottime doti comunicative scritte e orali in italiano

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali

Empatia e orientamento alla soluzione

Capacità di lavorare sotto pressione

Descrizione del lavoro

Overview

Chi Siamo

Giorgio Srl (F**K & Me Fui) è un brand di moda specializzato in swimwear, beachwear, resort wear e accessori. Con una forte identità digitale e un approccio innovativo al customer experience, siamo presenti online in diversi mercati internazionali. Per ampliare il team, stiamo cercando una figura dedicata al Customer Care, capace di gestire con professionalità e empatia i contatti con i clienti attraverso i nostri canali digitali.

Cosa Farai

• Gestire richieste e assistenza clienti via Live Chat, WhatsApp, Email e Telefonate.
• Supportare i clienti nelle fasi di acquisto, pagamenti, spedizioni, resi e post-vendita.
• Rispondere a clienti italiani e internazionali, garantendo un’esperienza positiva e coerente con i valori del brand.
• Monitorare le conversazioni, segnalare criticità ed elaborare soluzioni in collaborazione con i reparti interni (logistica, e-commerce, marketing).
• Mantenere un tono professionale, empatico e in linea con lo stile comunicativo dei brand.
• Gestire situazioni sotto pressione con calma, organizzazione e capacità di problem solving.

Requisiti

• Ottime doti comunicative scritte e orali in italiano.
• Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione di clienti esteri (parlato e scritto).
• Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali (email, chat, gestione ordini Shopify o simili).
• Attitudine al contatto con il pubblico, empatia e orientamento alla soluzione.
• Capacità di lavorare sotto pressione, gestire picchi di richieste e mantenere autocontrollo.
• Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico, giovane e orientato alla crescita.
• Formazione sui brand F**K & Me Fui, sui processi di customer journey e piattaforme e-commerce.
• Possibilità di sviluppare competenze nella gestione clienti omnicanale.
• Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento della customer experience del brand.

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