CUSTOMER CARE OUTBOUND

Etjca spa parma; Sala Baganza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Operatore Call Center Outbound part-time per gestire richieste e appuntamenti nel team Customer Care. Il candidato ideale ha un diploma, preferibilmente esperienza in call center, e ottime capacità comunicative. L'orario di lavoro è part-time con turni tra le 9:00 e le 19:00. Offerta contrattuale è a tempo determinato iniziale di 3 mesi.

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti).
• Conoscenza di almeno un applicativo CRM è preferenziale.

Mansioni

• Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti.
• Presa appuntamenti per la rete commerciale.
• Attività di customer care e supporto informativo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Flessibilità e attitudine al lavoro in team

Empatia, positività e proattività

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND PART TIME 30 ORE.

Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità.

Ruolo e responsabilità

• Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti
• Presa appuntamenti per la rete commerciale
• Attività di customer care e supporto informativo alla clientela
• Assistenza telefonica e online
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale
• Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM)

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Empatia, positività e proattività
• Flessibilità e attitudine al lavoro in team
• Automunito/a
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di almeno un applicativo CRM

Soft Skills

• Dinamismo e spirito d'iniziativa
• Capacità di ascolto e gestione del cliente
• Orientamento al risultato e precisione operativa

Inquadramento contrattuale

• CCNL: Legno/Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale
• Livello: AE2
• Retribuzione Mensile Lorda: € 1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time)
• Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni, 9:00 - 15:00 / 13:00 - 19:00
• Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile
• Data di inizio: Immediata
• Sede di lavoro: Sala Baganza (PR)

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.