Customer care inglese ottimo

Adecco Italia Spa; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di assunzione cerca un Operatore customer service multicanale a Vimodrone. La posizione richiede esperienza nel customer service, una buona comunicazione e un'ottima padronanza dell'inglese. L'orario è part-time su turni, con smart working disponibile. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe.

Competenze

• Esperienza di sei mesi come operatore customer service multicanale.
• Ottimo utilizzo degli strumenti informatici.
• Buone doti comunicative.

Mansioni

• Fornire servizio clienti inbound e gestire informazioni o lamentele.
• Operare in smart working con richiesta di buona connessione internet.

Conoscenze

Gestione telefonate inbound

Tecniche di comunicazione

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Overview

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Vimodrone, Milano

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo inglese.

Dettaglio ruolo

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.

È preferibile aver maturato un\'esperienza all\'interno di customer service.

La disponibilità oraria richiesta è part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Responsabilità

• Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Modalità e condizioni

• Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.
• E\' richiesta un\'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.
• E\' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l\'attività da dicembre.
• Si offre, a partire da inizio dicembre, un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.
• Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.
• Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Esperienze e requisiti

• Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
• Titolo di studio: Diploma / Accademia
• Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo
• Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound; Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media
• Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte
• CCNL: Telecomunicazioni
• Livello contratto: 03 impiegati d\'ord., op.specializzati