Customer care francese ottimo

Adecco Italia spa; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di un operatore customer service multicanale a Vimodrone. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative e una buona conoscenza del francese. È richiesta esperienza nella gestione telefonica del cliente e disponibilità part-time. Lavoro in smart working con presenze dopo il periodo di formazione. Contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe e retribuzione secondo il CCNL Telecomunicazioni.

Servizi

Smart working

Retribuzione secondo CCNL Telecomunicazioni

Competenze

• Esperienza di almeno 6 mesi nel customer service multicanale.
• Disponibilità immediata per colloqui e inizio attività.
• Conoscenza del settore automotive è un plus.

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico e back office.
• Gestione delle informazioni e lamentele dai clienti.
• Supporto per video colloqui e smart working.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Gestione telefonica del cliente

Buon utilizzo degli strumenti informatici

Francese: Comprensione Ottimo

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Funzione

Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria

Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro

Vimodrone, Milano

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo francese.

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.

La disponibilità oraria richiesta è part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da dicembre.

Si offre, a partire da inizio dicembre, un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.

Sede

Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).

work & study

Esperienze lavorative

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute

• Francese: Comprensione Ottimo

Competenze

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria

• Disp. Turni senza notte

CCNL

• Telecomunicazioni

Livello contratto

• 03 impiegati d'ord., op.specializzati