Customer Assistant

Gi Group S.p.A; Prato; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. cerca un/una Customer Assistant per supportare il servizio Clienti di Publiacqua. Il candidato ideale dovrà assistere i clienti in operazioni contrattuali e gestire flussi documentali, richiedendo laurea in Economia o settori affini, con buone competenze informatiche e di lingua inglese.

Competenze

• Laurea in Economia, Statistica, Giurisprudenza o Scienze Politiche.
• Conoscenza di Microsoft Office.
• Esperienza nel ruolo considerata un plus.

Mansioni

• Assistere i clienti nelle operazioni relative al contratto.
• Gestire il flusso documentale e informativo.
• Essere in costante contatto con i colleghi degli uffici.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea triennale e/o magistrale in Economia, Statistica, Giurisprudenza, Scienze Politiche

Strumenti

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

GiGroup SpA ricerca, per Publiacqua S.p.A., un/una:

Customer Assistant da inserire all’interno della propria struttura di Customer Care.

La figura prevista dovrà svolgere attività di front office presso gli sportelli Publiacqua di Firenze, Prato, Pistoia oppure tramite il canale internet dello Sportello Digitale.

In particolare, dovrà: assistere i clienti in tutte le operazioni relative al contratto (attivazione, disdetta, voltura etc.), chiarificazione delle bollette, gestione e risoluzione di anomalie; essere in costante contatto con i colleghi dei diversi uffici coinvolti nelle attività, e gestire il flusso documentale ed informativo.

Il Candidato ideale possiede:

·Laurea triennale e/o magistrale in Economia – Statistica – Giurisprudenza - Scienze Politiche;

·Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Sarà considerato un plus:

·Conoscenza del gestionale SAP e/o CRM;

·Esperienza lavorativa nel ruolo;

·Conoscenza del servizio idrico integrato, della Carta dei Servizi e del sistema tariffario;

·Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.

Orario di Lavoro: 38,5 ore settimanali su due moduli orari, in orario diurno

Sedi di lavoro: Principali Prato, Pistoia, Firenze.

Trattamento giuridico ed economico corrispondente al 3° livello previsto dal CCNL Gas – Acqua vigente.

È previsto inserimento con contratto in somministrazione, della durata iniziale di 6 mesi + 6 mesi.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati