Customer agent multilingua olandese+ inglese + francese/tedesco

Randstad Filiale di Torino Finance; Piemonte; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Customer Service Agent per un'importante multinazionale nel settore automotive a Torino. Questo ruolo richiede una conoscenza avanzata dell'olandese, inglese, francese/tedesco e italiano. Si offre un contratto di sostituzione maternità full-time con uno stipendio lordo di circa 2189 euro al mese e buoni pasto per le giornate in presenza.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica olandese + inglese + francese/tedesco + italiano.
• Disponibilità su turni e lavoro in presenza.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire rapidamente reclami e richieste.
• Fornire aggiornamenti sullo stato dell'intervento.
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Conoscenza olandese

Conoscenza inglese

Conoscenza francese/tedesco

Capacità di ascolto

Doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent per sostituzione maternità con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Olandese + inglese + francese/tedesco + italiano

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica olandese + inglese + (francese o tedesco) + italiano;
• Capacità di ascolto;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione dei tempi e delle priorità;
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

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