Customer Activation Specialist

Banca AideXa; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fintech bank innovativa cerca un Customer Activation Specialist che gestisca l'onboarding dei clienti e massimizzi la loro soddisfazione. Cerchiamo candidati con esperienza, interesse per il settore fintech e ottime capacità relazionali. Offre buoni pasto, assicurazione sanitaria e un ambiente di lavoro ibrido a Milano.

Servizi

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Ambiente di lavoro ibrido

Competenze

• Hai già avuto un’esperienza analoga (anche in stage).
• Sei una persona relazionale e capace di comprendere le esigenze del tuo interlocutore.
• Sei orientat[a] alla gestione dei processi e al loro continuo miglioramento.

Mansioni

• Garantire un supporto chiaro ed esaustivo durante l'onboarding.
• Massimizzare la soddisfazione del cliente nel processo di onboarding.
• Collaborare per costruire prodotti di valore in linea con il mercato.

Conoscenze

Esperienza in contesti banking o call center

Interesse per il mondo fintech

Capacità relazionali ed empatia

Organizzazione e precisione

Buona conoscenza di Excel

Orientamento alla gestione dei processi

Descrizione del lavoro

Overview

Il nostro scopo?

Essere la fintech bank di riferimento per le micro e piccole imprese italiane, offrendo esperienze finanziarie digitali e innovative.

Cosa abbiamo fatto fino ad ora?

Siamo una fintech bank che cresce velocissima! In soli cinque anni abbiamo ottenuto la licenza bancaria, siamo stati tre volte tra LinkedIn Top Startups (al 1°, 2° e 3° posto), abbiamo lanciato 5 prodotti completamente digitali, superato i 20.000 clienti e il miliardo di euro di finanziamenti erogati. In poco tempo abbiamo costruito un brand giovane e solido.

Siamo 120+ AideXer : motivati, sperimentatori e pronti ad innovare il modo di fare banca!

Come Customer Activation Specialist, collaborerai alla creazione di una customer experience unica gestendo la fase di customer onboarding, relazionandoti con i nostri partner e con le nostre reti, al fine di garantire un livello di servizio eccellente e allineato alle necessità del cliente finale.

Le tue attività

• Garantire al cliente, attraverso il supporto offerto in fase di onboarding, una risposta chiara ed esaustiva alle domande relative ai prodotti di AideXa;
• Massimizzare la soddisfazione del cliente, accelerando e assicurando il corretto svolgimento del processo di onboarding;
• Collaborare con gli altri Team di AideXa per analizzare le esigenze dei clienti e costruire una proposta di prodotti di valore e adattabile alle richieste del mercato.

Le tue caratteristiche

• Hai già avuto un’esperienza analoga (anche in stage), preferibilmente in un contesto banking o in un call center su commesse bancarie;
• Forte interesse per il mondo fintech;
• Sei una persona relazionale, empatica e capace di comprendere le esigenze del tuo interlocutore;
• Sei una persona precisa, organizzata e orientata alla digitalizzazione;
• Buona conoscenza di Excel per la fase di monitoraggio e reportistica;
• Sei orientat[a] alla gestione dei processi e al loro continuo miglioramento;

Cosa ti offriamo

• Buoni pasto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e per la tua famiglia;
• Approccio ibrido: Ci piace trascorrere dei momenti insieme in Casa X, il nostro ufficio nel cuore di Milano, che sono l’occasione per fare una pausa caffè, partecipare a workshop e parlarsi senza essere in mute; ci piace anche prenderti momenti in solitaria da remoto per presentazioni complesse;
• L’opportunità unica di partecipare attivamente al nostro sviluppo e alla nostra crescita partendo dalle fondamenta;
• La possibilità di costruire la tua professionalità interfacciandoti con colleghi di grande esperienza nel panorama bancario e digitale italiano;
• Un ambiente di lavoro altamente sfidante e davvero formativo, in cui il tuo contributo sarà fondamentale.

Valutiamo con molta attenzione tutte le candidature ricevute e apprezziamo moltissimo l’interesse per il nostro progetto. Se questa opportunità sarà allineata al tuo profilo sarai presto ricontattato. Altrimenti terremo presente il tuo profilo anche per future ricerche.

Luogo di lavoro: Milano