Customer

Manpower; Carbonate; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un professionista per fornire supporto ai clienti, gestire reclami e fornire informazioni sui prodotti. È richiesta esperienza nel servizio clienti, eccellenti capacità relazionali e capacità di lavorare in un ambiente frenetico. L'ideale è avere 1-2 anni di esperienza e un'ottima comunicazione in inglese.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel ruolo di customer service.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese.

Mansioni

• Fornire supporto eccellente ai clienti tramite vari canali.
• Identificare e risolvere potenziali problemi con i team.
• Comunicare le risoluzioni in modo chiaro ed efficace.

Conoscenze

Capacità relazionali con il servizio clienti

Comunicazione efficace

Empatia

Organizzazione e attenzione ai dettagli

Capacità di ascolto attivo

Descrizione del lavoro

aiutare i clienti con reclami e domande e fornire ai clienti informazioni su prodotti e servizi, nonché accettare ordini ed elaborare resi.

Responsabilità e doveri

• Fornire un supporto eccellente e di facile comprensione tramite vari canali di supporto (e-mail, telefono, piattaforme di chat)
• Identificare potenziali problemi e lavorare con i team di prodotto e di supporto per risolverli
• Comunicare le risoluzioni in modo chiaro, efficace ed efficiente ai clienti
• lavorare con il cliente per mitigare o risolvere Abilità / attributi richiesti :
• in grado di ascoltare i problemi del servizio clienti e quindi offrire una soluzione unica e innovativa a ogni problema
• Eccellenti capacità relazionali con il servizio clienti
• Forte empatia e capacità di comprendere il cliente
• Giocatore di squadra, grande etica del lavoro e capacità di lavorare in un ambiente frenetico
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese
• Altamente organizzato e attento ai dettagli

Qualifiche / Esperienza richieste

• 1 - 2 anni di esperienza nel ruolo di customer